🚀 Psss, sí sí, tú… ¿Quieres ser nuestro/a próximo/a astronauta? 🚀
En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas.
Si quieres sumergirte en el universo de los productos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos digitales) y terraformarlos para que puedan albergar vida (usuarios y clientes) este es el lugar ideal para pasar de ser un mísero humano a un astronauta del producto digital. Sí, también somos muy frikis del espacioX y esas cosas.
🚀 Además, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el Growth
Somos remote-first y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos un Client Success que nos ayude a generar un proceso de retención y upsell escalable.
Además, esperamos que tenga muy buenas habilidades comunicativas y que te apasione el mundo digital.
Queremos a alguien que sepa lo que hace y quiera demostrarlo, encaje con nuestra cultura de empresa y quiera formar parte de ella, le guste trabajar rodeado de buenas personas y no tenga miedo a los retos.
¡Queremos que subas un nivel Product Hackers! ¿Qué me dices? ¿Eres tú?
¿CUÁLES SERÁN TUS CONTRIBUCIONES?
Tu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente. Gestionarás unas 15-20 cuentas (mínimo) de clientes muy pero que muy TOP. Además, deberás:
Garantizar la renovación exitosa de contratos con los clientes, manteniendo un alto nivel de satisfacción y asegurando la continuidad de la relación comercial.
Identificar y ejecutar oportunidades de upsell, logrando un aumento promedio del 20% en ventas por cuenta.
Gestionar eficazmente las cuentas clave a través de revisiones estratégicas periódicas y la resolución proactiva de problemas.
Al menos 2 años de experiencia como Client Success.
Alta capacidad de negociación.
Excelentes habilidades comunicativas, tanto a nivel oral como escrito.
Conocimientos de negocios e identificación de oportunidades.
Perseverancia y “antifragilidad”.
Carácter autodidacta y capacidad de aprendizaje rápido.
Capacidad de priorización y organización.
Capacidad de autogestión y autonomía.
Responsabilidad y proactividad.
Capacidad de resolución de problemas y agilidad.
Mentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo.
Saber trabajar en equipo y ser capaz de gestionar el estrés.
Saber dar ayuda y recibirla por parte de los compañeros.
Obsesión por la excelencia.
Compromiso en el trabajo.
Conocimiento de herramientas básicas: Google Drive, Notion, Pipedrive (funnel de renovación, funnel de Upsells…)
Conocimientos en Marketing y/o Growth.
Eres activo/a en LinkedIn o cuentas con una cartera de clientes propia.
Disponibilidad para desplazamientos y vehículo propio.
Residencia en Madrid o Barcelona.
Nivel C1 de Inglés.
El primer mes 📆: Presente en todas las reuniones:
Objetivo: Generar relación y búsqueda de nuevas oportunidades (mismo negocio o new business).
El segundo mes 2 en adelante a la luna 🚀
1 reunión mensual presente. Si tenemos reunión de estatus mensual, debe ser esa junto al Growth Strategist.
1 vez por trimestre reunión presencial (Strategy Review).
Tangibilizar impacto, realineamiento de objetivos y Mantener relación: Objetivo renovar.
Conseguir upsells detectados: Presentación de propuesta.
Equipo 👨👨👧👧: Un equipo que trabaja de manera remota pero cercana y con la mejor vibra, que está dispuesto a ayudar en todo momento y que comparte la pasión por el Growth. Encontrarás un equipo que tiene muchas habilidades y asumiendo diferentes roles del cual siempre podrás echar una mano y aprender.
Crecimiento personal y profesional 🔭 :La curva de aprendizaje puede ser dura al inicio, pero una vez que despegas, el progreso es muy rápido y se nota. El crecimiento de Growth Hackers y su proyección es posible gracias a sus astronautas
Método propio 👾: Hacemos algo especial, algo que no está en todos lados, nos salimos del tradicionalismo y probamos cosas nuevas ya que estamos en un sector que se mueve muy rápido. ¡Qué mejor que aprendas el método y puedas aplicarlo a tu propio negocio!
Full remoto + flexibilidad horaria amplia (con la limitación de los horarios de los clientes y reuniones de equipo) ⏰
Salario entre 26.000-30.000 euros/brutos anuales (fijo + variable) 💰
Retribución flexible con Factorial 💸
Festivos de tu CCAA y locales ✌🏼
25 días de descanso (22 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños, el 24 y el 31 de diciembre) 🎄
Jornada reducida en los meses de verano (julio y agosto) 🏖️
Acceso ilimitado a nuestra plataforma de formación PH School! Valorado en en +3000€/año 👨🏻💻
500€ de presupuesto para adecuar tu puesto de trabajo en casa + ordenador de empresa (un Macbook Pro). 💻
Compensación por gastos de teletrabajo +360€/ año 💶
Clases en pareja para mejorar tu inglés todas las semanas y conocer a tus compis 🇬🇧
Eventos de Product Hackers y teambuilding 🫂
Incentivo por traer nuevos compañeros Devs o GMs 🤑
Plan de desarrollo y formación para que sigas creciendo como profesional de Product Hackers 🚀
Además de muchos otros más que están por venir porque nos gusta ampliar la lista siempre que podemos ❤️
¿CUÁLES SON LAS FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN?
1era fase: Entrevista de background & Valores con HR 👩🏼💼
2da fase: Entrevista técnica con el Hiring Manager 📘
3era fase: Entrevista con Chief of Sales 💻
4ta fase: Referencias & prueba de inglés 🇬🇧
5ta fase: Oferta e incorporación. ¡Comienza la aventura! 👩🏼🚀
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