Key Facts

Remote From:

Spain

Full time

Spanish

Hard Skills

Other Skills

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Team Leadership
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Multitasking
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Teamwork
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Growth Mindedness
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Problem Solving

Roles & Responsibilities

Extensive experience managing end-to-end Data, Analytics, and AI services.
Experience managing multiple accounts/clients simultaneously and leading cross-functional service teams.
Experience in managed services, proposal development, and ensuring client satisfaction.
Strong knowledge of Data & Analytics processes and technologies (data architectures, ingestion, visualization, advanced analytics) and related roles (Data Engineers, Data Analysts, Data Scientists, Data Governance, Data Architects) as well as technologies (Azure, AWS, GCP, Snowflake, IBM, Informatica, MicroStrategy).

Requirements:

Manage the full lifecycle of Data & Analytics services (BI, Big Data, AI, Data Governance).
Oversee the operation and maintenance of data platforms across Cloud and On-Prem environments (Azure, AWS, GCP).
Define and monitor SLAs, KPIs, and performance metrics.
Coordinate multidisciplinary teams (Data Engineers, Data Scientists, Analysts) and act as the primary client contact to ensure clear communication, incident resolution, and identifying growth opportunities with existing and potential clients.

Logicalis Spain

About Logicalis Spain

Logicalis es una compañía de referencia tanto en España como en los países en los que opera. Nuestra capacidad como integrador de cualquier tipo de infraestructuras y soluciones facilita los procesos, evitando que nuestros clientes tengan que encarar complejos detalles técnicos que les aparten de lo que realmente importa: obtener mejores resultados, simplificar sus procesos y tomar decisiones acertadas. Precisamente, el propósito de los servicios gestionados de Logicalis es ofrecer un alto nivel de soporte para afrontar el cambio tecnológico que demandan los negocios, con una experiencia técnica profunda y la empatía necesaria para identificar y resolver necesidades que no todos perciben. La fuerte presencia internacional de la compañía es uno de sus grandes valores, así como su equipo multidisciplinar, su conocimiento global y su desempeño ágil para ajustarse a las peculiares demandas de cada cliente, mercado o sector de actividad. Los profesionales que integran Logicalis utilizan sus profundos conocimientos y experiencia para trabajar junto a todos ellos y compartir ideas y visiones, con el objetivo de localizar necesidades y oportunidades específicas para cada negocio. Se trata de encontrar la mejor solución posible en cada caso, para que la tecnología sea el gran activo de la organización. Por ello, el resultado se construye sobre sólidas y estrechas relaciones con los clientes, que le permiten obtener una percepción cercana para comprender la problemática concreta y ofrecer la solución más indicada en cada caso. Además, estas soluciones se integran perfectamente con las plataformas tecnológicas ya instaladas en los clientes, gracias a su colaboración con los principales fabricantes internacionales. El alcance internacional de Logicalis dota a la compañía de un marco de provisión de servicios común, que sirve para prestar soporte local y global desde sus Centros de Servicios Gestionados.

Founded: 2018

Company size: 501 - 1000

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Job description

En Logicalis Spain estamos buscando un perfil de Service Manager para integrarse en nuestra BU de Data & Analytics ubicada en las oficinas de Madrid y Barcelona. El equipo de Data & Analytics de Logicalis trabaja con clientes nacionales e internacionales, llevando a cabo importantes proyectos de inteligencia artificial y analítica avanzada, estrategia del dato, gobierno, integración y arquitectura, abarcando todo el ciclo de vida del dato.

RESPONSABILIDADES

Gestionar el ciclo de vida completo de los servicios de Data & Analytics (BI, Big Data, IA, Data Governance).
Supervisar la operación y mantenimiento de plataformas de datos en entornos Cloud y On-Prem (Azure, AWS, GCP).
Definir y controlar SLA, KPI y métricas de rendimiento.
Coordinar equipos multidisciplinares (Data Engineers, Data Scientists, Analistas...).
Actuar como punto de contacto principal con el cliente, asegurando la comunicación fluida y la resolución de incidencias.
Identificar oportunidades de mejora y crecimiento tanto en clientes actuales como potenciales.

REQUISITOS

Amplia experiencia en gestión de servicios completos de Data, Analytics & IA.
Experiencia en la gestión simultánea de diferentes cuentas / clientes y de los equipos asignados a los diferentes servicios.
Experiencia en gestión de servicios gestionados, elaboración de propuestas, control de la satisfacción del cliente...
Conocimientos de procesos de Data & Analytics (arquitecturas de datos, procesos ingesta, herramientas de visualización, analítica avanzada,...), de los perfiles generalmente empleados en servicios (Data Engineers, Data Analyst, Data Scientist, Data Governance, Data Architects...), así como de las principales tecnologías de mercado (Azure, AWS, GCP, Snowflake, IBM, Informatica, Microstrategy...).
Orientación comercial y motivación por el desarrollo de negocio y la identificación de oportunidades principalmente en clientes actuales, pero también nuevos con el apoyo de nuestro dpto comercial. Nos encontramos en plena fase de expansión y buscamos alguien con ganas de crecer con nosotros.
Valorable contar con certificaciones de gestión (ITIL, PMP, Agile/Scrum...)
Imprescindible contar con un nivel avanzado de inglés para poder participar en proyectos internacionales (mínimo B2).

BENEFICIOS

> Incorporación inmediata a compañía líder del sector IT con un alto grado de expertise en el área de Data & Analytics dónde nos encontramos en pleno proceso de expansión.

> Estabilidad laboral a través de contrato indefinido con amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la compañía.

> Modalidad de trabajo 100% remoto, con flexibilidad para ir puntualmente a nuestras oficinas o las de nuestros clientes situadas en Madrid o Barcelona.

> Paquete retributivo muy competitivo acorde a la valía del candidato.

> Posibilidad de acogerse a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte y tarjeta guardería).

> Seguro médico y GYMPASS.

> Planes de formación adaptados a cada perfil (cursos técnicos, certificaciones oficiales, formación de idiomas...).

> Portal de descuentos especiales para empleados.

> Buen ambiente de trabajo y entorno muy colaborativo.

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