RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
- Le poste de Chef de ventes pièces de rechange H/F sera rattaché au Responsable pièces de rechange.
MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS
Chef de ventes pièces de rechange H/F
Le chef de ventes pièces de rechange assure le développement de l'activité pièces de rechange tant au niveau du chiffre d'affaires, des marges, que de la qualité de service donnée à la clientèle.
Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :
- Mise en place de la politique définie par le Responsable Pièces de Rechange au niveau opérationnel, du bon fonctionnement, de la gestion et de l'animation des activités commerciales ;
- Propose les évolutions nécessaires permettant d'atteindre les objectifs à moyen terme, validés par la hiérarchie.
Anime l'ensemble des personnes qui exercent une fonction commerciale:
- Supervise et anime directe des vendeurs itinérants ;
- Supervise et anime directe des vendeurs comptoir ;
- Valide les gestes commerciaux non contractuels dans la limite des montants fixés par sa hiérarchie ;
Tient à jour mensuellement les statistiques nécessaires au suivi commercial et en particulier :
- CA PR comptoir clientèle, détaillée par vendeur comptoir ;
- CA PR par vendeur itinérant ;
- CA des principaux clients et des Agents ;
- Tableau de prospection MRA, professionnel, nouveaux clients.
S'attache à développer les ventes de PR et accessoires aux clients :
- Animation Boutique ;
- Présente des accessoires dans notre boutique et chez tous les professionnels de l'automobile, en collaboration avec le vendeur itinérant ;
- Responsable des relations extérieures : Agents, MRA et Flottes ;
- Fixe les objectifs annuels de CA de ses principaux clients après validation de sa hiérarchie ;
- Assure la remontée des informations commerciales et assure la veille concurrentielle ;
- Sattache à limiter les délais de livraison ;
- Met en place toutes les actions nécessaires à la satisfaction, conquête et fidélisation des clients ;
- Supervise la qualité de l'ensemble des relations entre le MPR et la clientèle ;
Responsabilité Technique :
- Garant de la qualité des pièces fournies par le MPR ;
- Tient informé et diffuse toutes les informations techniques ;
- Se charge des relations avec les autres services ;
- Assure la formation du personnel et du réseau en matière de documentation de pièces de rechange.
Responsabilité administrative et de gestion :
- Participe à l'élaboration de son budget avec le Responsable Pièces de Rechange ;
- Participe à l'élaboration des objectifs d'activité du MPR ;
- Suit la réalisation du budget et des objectifs d'activité ;
- Analyse et commente les résultats ;
- S'assure de l'encaissement effectif des factures.
Responsabilité hiérarchique et managériale :
- Anime et contrôle ses collaborateurs pour le suivi et la réalisation des objectifs ;
- Sassure des difficultés rencontrées par ses collaborateurs et propose des solutions ;
- Assure en permanence de la bonne communication et du bon climat social au sein de son service et propose les améliorations nécessaires ;
- Définit et propose les moyens tant humains que matériels nécessaires à lobtention des objectifs fixés par sa hiérarchie ;
- Propose les révisions de rémunération et de fonction du personnel de son service ;
- Responsable de la gestion et de la bonne conduite des entretiens individuels annuels dans son service ;
- Participe activement à la gestion sociale du personnel (recrutement, évolution, sanction) ;
- Participe à la détermination des besoins en formation de ses collaborateurs ;
- Respecter les procédures, la discipline et les mesures de sécurité ;
- Veille à la bonne planification des congés et des stages dans ses services ;
- Veille à l'esprit, au comportement et à la présentation du personnel MPR.
LOCALISATION
- Le poste est basé à Abidjan en Côte d'ivoire.
FORMATION
Chef de ventes pièces de rechange H/F
- Etre Titulaire d'un BAC+4/5 en gestion commerciale, en commerce ou dans une école de commerce ;
- Justifier d'un minimum de 5 années d'expérience professionnelle à un poste similaire.
EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPETENCES ET QUALITES RECHERCHEES
- Savoir animer une équipe ;
- Savoir mobiliser une équipe, écouté, expliquer, analyser
- Savoir animer ses collaborateurs et les faire progresser ;
- Avoir le sens du service à la clientèle et savoir le transmettre à son équipe ;
- Savoir communiquer son savoir ;
- Savoir déléguer, contrôler, sanctionner ;
- Savoir décider ;
- Savoir former et proposer un plan de formation pour ses collaborateurs ;
- Avoir une expérience approfondie de lanimation dun réseau ;
- Avoir des connaissances de base en droit du travail et législation sociale.
Savoir évaluer les potentialités du marché local des Pièces de Rechange
- Être commerçant ;
- Savoir écouter, argumenter, négocier ;
- Connaître et savoir repérer les différentes catégories de clientèle ;
- Animer en permanence sa gamme de produits ;
- Soutenir son équipe de vente et son réseau.
Être un gestionnaire
- Savoir établir, lire et analyser un budget prévisionnel et un compte d'exploitation ;
- Savoir présenter les indicateurs de gestion à sa hiérarchie ;
- Savoir prévoir, planifier, organiser et animer des actions commerciales;
- Etre méthodique ;
- Être dune grande disponibilité ;
- Être dune grande discrétion sur tous les aspects sensibles de la vie de l'entreprise.
