Key Facts

Remote From:

Greece, Indiana (USA)

Full time

Hard Skills

R (Programming Language) Escalation Management Corporate Travel Management Platform Design And Development Client Services

Other Skills

•
Multitasking
•
Computer Literacy
•
Customer Service
•
Hospitality
•
Professionalism
•
Communication
•
Stress Management
•
Empathy
•
Problem Solving

Roles & Responsibilities

Fluent in German and English (written and spoken)
Strong computer and multitasking skills
Excellent problem-solving and communication abilities
Experience in customer service, travel or hospitality is a plus

Requirements:

Handle inbound customer and partner inquiries via phone, email, and chat in German and English
Assist with reservations, cancellations, changes, and general travel inquiries
Provide guidance on platform tools, policies, and procedures
Log all interactions in the CRM system to ensure accuracy, traceability, and timely escalation when needed

Job description

Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnislösungen, kooperiert mit einer der weltweit größten Online-Reiseplattformen. Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Reiseberater/in in Griechenland – entweder vor Ort oder im Homeoffice. Sie unterstützen Reisende und Unterkunftspartner weltweit, in dem Sie für ein reibungsloses Buchungserlebnis und einen exzellenten Service sorgen.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung eingehender Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch
Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und allgemeinen Reiseangelegenheiten
Anleitung zu Plattformtools, Richtlinien und Verfahren
Alle Interaktionen im CRM-System protokollieren, um Genauigkeit und Nachverfolgung zu gewährleisten
Probleme erkennen, schnell lösen und bei Bedarf eskalieren
Bewahren Sie Professionalität und Empathie, insbesondere in stressigen Situationen
Kontinuierlich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen

Requirements

Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
Sehr gute Computer- und Multitasking-Kenntnisse
Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Als Pluspunkt wird angesehen:

Erfahrung im Kundenservice, im Reise- oder Gastgewerbe

Benefits

Überdurchschnittliches Gehalt
Monatlicher Bonus
"Meal Vouchers" - Vom Arbeitgeber ausgestellte Karte, um Lebensmittel/Mahlzeiten zu bezahlen
Unbefristeter Vertrag
Private Lebens- und Krankenversicherung
25 Urlaubstage
Unterstüzung bei dem Umzug für Kandidaten im Ausland inkl. aller Reisekosten und anfänglicher Unterkunft