Key Facts

Remote From:

Greece, Indiana (USA)

Full time

German language proficiency at C1-C2 and strong English proficiency (B2-C1)
Proficient in MS Office
Excellent communication and presentation skills, customer-oriented with the ability to adapt to diverse personalities
Strong telephone support and active listening skills

Handle incoming chats, emails, or phone calls
Identify and assess customer needs to ensure satisfaction
Build trust through open, interactive communication and provide accurate information using available tools
Document customer interactions, manage accounts, and file records while adhering to communication guidelines and company policies

Job description

Suchst du nach einer Position, in der deine Liebe zur deutschen Sprache und deine Freude daran, anderen zu helfen, eine große Rolle spielen?

Wir stellen im Auftrag unseres Kunden für die Position Deutschsprachiger Kundenbetreuer (m/w/d) – Remote in Griechenland ein!

Bearbeitung eingehender Chats, E-Mails oder Telefonanrufe
Ermittlung und Einschätzung der Kundenbedürfnisse, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen durch offene und interaktive Kommunikation
Bereitstellung von korrekten, vollständigen und relevanten Informationen mithilfe der vorhandenen Methoden/Tools
Dokumentation von Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Kundenkonten und Ablage von Unterlagen
Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien, Vorgaben und Unternehmensrichtlinien

Requirements

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 – C2)
Sehr gute Englischkenntnisse (B2 – C1)
Gute MS-Office-Kenntnisse
Ausgeprägte Fähigkeiten in der telefonischen Kundenbetreuung sowie aktives Zuhören
Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Charaktere einzustellen
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und die Zeit effizient zu managen

Benefits

Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
Zusätzlicher monatlicher Bonus abhängig von der Leistungsbewertung
Gesundheitsleistungen und zahlreiche weitere Vergünstigungen
Essensgutscheine
Umzugspaket für Kandidaten, die aus dem Ausland nach Griechenland ziehen, einschließlich Reisekosten und anfänglicher Unterkunft