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Analista de Projetos Pleno

Roles & Responsibilities

  • Experience configuring and/or implementing platforms
  • Knowledge of AI/bots and/or CCaaS solutions
  • Strong communication, organization, and analytical skills
  • Fluent English

Requirements:

  • Configure the Sprinklr platform according to project requirements
  • Support implementation, rollout, and continuous improvements of projects
  • Manage contact center flows, automations, bots, rules, SLAs, and digital channels
  • Monitor project timelines, deliveries, and alignment with stakeholders

Job description

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Projetos Pleno para atuar no time de Sprinklr, com foco em configuração, implementação e evolução da plataforma, apoiando projetos de Customer Experience.

? O que você vai fazer

  • Configurar a plataforma Sprinklr conforme requisitos de projetos
  • Apoiar projetos de implementação, rollout e melhorias contínuas
  • Atuar com fluxos de atendimento, automações, bots, regras, SLAs e canais digitais
  • Acompanhar cronogramas, entregas e alinhamento com stakeholders
  • Documentar processos e configurações da solução

? O que buscamos

  • Experiência com configuração e/ou implementação de plataformas
  • Conhecimento em AI/bots e/ou CcaaS
  • Boa comunicação, organização e perfil analítico
  • Inglês fluente
  • Experiência em projetos 
  • Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma
  • Experiência prática com Sprinklr é um grande diferencial
  • Vivência em projetos de Contact Center, omnichannel ou AI também são um diferencial

 ? Interessou? Candidate-se!

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