Key Facts

Remote From:

Full time

Hard Skills

Platform Design And Development Project Management System Configuration Automated Information Systems Business Rule Management Systems Artificial Intelligence Stakeholder Communications Project Documentation Digital Communications Continuous Improvement Process Sprinklr Organizational Structure

Other Skills

•
Teamwork
•
Communication
•
Analytical Skills

Roles & Responsibilities

Experience configuring and/or implementing platforms
Knowledge of AI/bots and/or CCaaS solutions
Strong communication, organization, and analytical skills
Fluent English

Requirements:

Configure the Sprinklr platform according to project requirements
Support implementation, rollout, and continuous improvements of projects
Manage contact center flows, automations, bots, rules, SLAs, and digital channels
Monitor project timelines, deliveries, and alignment with stakeholders

Job description

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Projetos Pleno para atuar no time de Sprinklr, com foco em configuração, implementação e evolução da plataforma, apoiando projetos de Customer Experience.

? O que você vai fazer

Configurar a plataforma Sprinklr conforme requisitos de projetos
Apoiar projetos de implementação, rollout e melhorias contínuas
Atuar com fluxos de atendimento, automações, bots, regras, SLAs e canais digitais
Acompanhar cronogramas, entregas e alinhamento com stakeholders
Documentar processos e configurações da solução

? O que buscamos

Experiência com configuração e/ou implementação de plataformas
Conhecimento em AI/bots e/ou CcaaS
Boa comunicação, organização e perfil analítico
Inglês fluente
Experiência em projetos
Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma
Experiência prática com Sprinklr é um grande diferencial
Vivência em projetos de Contact Center, omnichannel ou AI também são um diferencial

? Interessou? Candidate-se!

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