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Agentes de Reservas y Diseñador de Paquetes Turísticos

Oberstaff

Key Facts

Remote From: 
Delaware (USA)
Full time
Senior (5-10 years)

Other Skills

  • •
    Customer Service
  • •
    Negotiation
  • •
    Time Management
  • •
    Adaptability
  • •
    Communication
  • •
    Proactivity
  • •
    Empathy

Roles & Responsibilities

  • Professional in tourism or related field
  • Proven experience in designing and marketing tourist packages
  • Intermediate English proficiency (oral and written)
  • Mastery of reservation systems (Amadeus, Sabre, etc.)
  • Knowledge of upselling and cross-selling
  • Effective time management

Requirements:

  • Design personalized tourist packages based on client profile
  • Manage air, accommodation, and activity bookings
  • Negotiate rates and coordinate with international providers
  • Communicate effectively with foreign operators in English
  • Use collaborative tools for workflow organization
  • Provide customer service via email, chat, and video calls

Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

Sobre Oberstaff:

En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

Sobre nuestro cliente:

Nuestro cliente es una empresa con 5 años de existencia en la industria del Turismo en España. El horario de operaciones es de 9:00 a 18:00 en horario de España. Nos han pedido encontrar a un profesional dedicado a ser Agente de Reservas con experiencia en el Diseño de Paquetes de Viaje. 

¿Te apasiona ayudar a las personas a encontrar el lugar perfecto para sus vacaciones mientras utilizas tus habilidades en el desarrollo de Paquetes de Viaje y Atención al cliente para ofrecer un servicio excepcional? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Reservas Hoteleras con Diseño de Paquetes de Viajes!

Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia demostrada en la planificación y armado de paquetes turísticos a medida, trabajando de forma 100 % remota con clientes nacionales e internacionales, con capacidad para coordinar viajes completos (transporte, hospedaje, actividades) optimizando tiempos y recursos mediante herramientas digitales como CRMs, sistemas de reserva, plataformas colaborativas. Alta orientación al servicio, autonomía profesional y dominio de entornos virtuales de trabajo, atenderá a clientes por medios digitales (chat, email, videollamada).

Entre sus funciones se encuentran: 

​​

  • Diseño de paquetes turísticos personalizados según perfil del cliente.

  • Comunicación fluida en inglés (nivel intermedio) con operadores extranjeros.

  • Gestión de reservas aéreas, alojamiento y actividades mediante plataformas digitales.

  • Negociación de tarifas y coordinación con proveedores internacionales.

  • Manejo de herramientas colaborativas (Google Workspace, Trello, Zoom).

  • Dominio de sistemas de reservas y CRM en ambientes remotos.

  • Atención al cliente vía correo electrónico, chat, videollamadas.

  • Organización eficiente del flujo de trabajo remoto.

  • Enfoque en upselling y cross-selling para incrementar la satisfacción del cliente.


Requirements

  • Disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 12:00pm a 9:00pm hora de España, con una hora de descanso. 

  • Disponer de una computadora y headset, además de conexión a internet de 100Mbps. 

  • Se valora ser profesional en el área de turismo u hostelería, carrera afín.

  • Experiencia comprobable en el diseño, armado y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales.

  • Manejo intermedio de inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes y proveedores extranjeros.

  • Dominio de herramientas digitales como sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Booking, Expedia), CRMs, hojas de cálculo y plataformas de gestión remota.

  • Conocimiento en upselling y cross-selling para incrementar el valor del servicio ofrecido.

  • Gestión eficiente del tiempo, manejo de múltiples tareas y coordinación simultánea de itinerarios.

  • Autonomía y responsabilidad en el trabajo remoto.

  • Comunicación clara, amable y profesional en canales digitales.

  • Organización rigurosa para mantener el orden en itinerarios y documentación.

  • Empatía y orientación al cliente, incluso sin contacto físico.

  • Proactividad para anticipar problemas, gestionar cambios y mejorar la experiencia del viajero.

  • Capacidad de adaptación a distintos husos horarios y culturas.




Benefits

  • Horario totalmente remoto.
  • Independencia de ubicación.
  • Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
  • Paga en dólares USD a través de PayPal.
  • Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.
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