Atendimento ao Cliente

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e determinada, que tenha vontade de aprender e esteja pronta para encarar desafios diários no atendimento ao cliente.

O profissional ideal:

• Tem gana de crescer: está sempre buscando evoluir, absorvendo conhecimentos novos e se adaptando a diferentes cenários.

• É resiliente: lida bem com pressão, mantendo a calma e a cordialidade mesmo em situações desafiadoras.

• É proativo(a): não espera respostas prontas – investiga, questiona e busca soluções criativas para resolver problemas.

• Tem atenção aos detalhes: garante clareza na comunicação e precisão no registro de informações.

• Trabalha bem em equipe: colabora com outras áreas para resolver demandas complexas, sempre com foco no usuário.

• Responsabilidades:

  • Comunicar com clientes através de email e ferramentas de mensagem instantânea, de maneira cordial e clara

  • Triar solicitações de clientes, entendendo a natureza do incidente e garantindo o recebimento das informações mínimas para investigação

  • Investigar incidente reportado pelo cliente, buscando a causa raiz do incidente e realizando os ajustes necessários

  • Comunicar com as áreas pares para endereçar casos que excedem a alçada de atuação do atendimento ao usuário

  • Documentar procedimento alinhados para posterior consulta

  • Requisitos:

    • Experiência com atendimento;

    • Conhecimento em Excel básico;

    • Boa redação e gramática;

    • Desejável conhecimento da plataforma Jira, Click Up ou equivalente

    • O que oferecemos?

      • Salário competitivo.

      • Benefícios adicionais: plano de saúde, valerefeição, valetransporte e auxílio

      • homeoffice.

      • Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

      • Juntese a nós e faça parte do Futuro do Incentivo!