Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Computer Engineering or equivalent., Good knowledge of English (spoken and written)., Familiarity with operating systems like Windows, Linux, and macOS., Ability to work in a team and focus on customer support..

Key responsibilities:

Assist in managing ICT equipment and software at the headquarters.

Provide first-level support to staff, teachers, and students using ticketing systems.

Participate in ICT maintenance activities, including hardware and software updates.

Contribute to the development and promotion of ICT innovations within the organization.

Job description

La risorsa in stage avrà l’opportunità di acquisire e sviluppare competenze tecniche, collaborando attivamente con il dipartimento IT della sede headquarters di Istituto Marangoni per tutte le attività operative dei dispositivi tecnologici e software dell’intera organizzazione del Gruppo.

Attraverso l’utilizzo del sistema di ticketing aziendale, fornirà supporto nella presa in carico delle richieste provenienti dallo staff occupandosi in particolare di: installazione e configurazione di hardware e software, supporto nella risoluzione di problematiche e assistenza tecnica agli utenti finali.

Apprendimento:

ICT Helpdesk:

Supporterà nella gestione operativa di tutta la strumentazione ICT presente in HQ e dei relativi software. Imparerà a gestire l’attività di assistenza di primo livello per le figure: staff, docenti e studenti, incluse le attività che riguardano l’utilizzo delle principali piattaforme e software (Microsoft, One-Login, ecc..).

ICT Maintenance: Imparerà come gestire le attività di manutenzione della strumentazione ICT presente in HQ (PC, MAC, sale riunioni, sistemi audio, stampanti, ecc..). Collaborerà per l’aggiornamento dei software e dei principali programmi utilizzati acquisendo competenze nella gestione dell'infrastruttura aziendale su sistemi Cisco e VMware.

ICT Innovation: Contribuirà attivamente allo sviluppo, alla promozione e all’implementazione delle innovazioni ICT sviluppate da Istituto Marangoni Headquarters

Formazione e competenze:

Laurea triennale in Ingegneria Informatica o titolo equivalente (gradito diploma tecnico o scientifico).
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Competenza dei sistemi operativi (Windows, Linux macOS)
Capacità di lavorare in team e, orientamento al cliente interno
Flessibilità, adattabilità e attento ai dettagli
Un atteggiamento orientato ai risultati

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