Offer summary

Qualifications:

Fluent in French (reading, writing, speaking)., Fluent in English (reading, writing, speaking)., Highly autonomous and professional in client interactions., Flexible and proactive with strong problem-solving skills..

Key responsibilities:

Manage B2B customer service via live chat, email, and phone.

Coordinate delivery schedules and handle order taking by phone.

Improve internal processes and source service providers.

Monitor delivery personnel and provide real-time recommendations.

Job description

L'entreprise :

MaaSil-Inc. est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

Opérationnel

SAV BtoB (live chat, mail, téléphone)
Gestion du calendrier des livreurs
Prise de commande par téléphone

Gestion interne

Amélioration des process internes
Sourcing de prestataires
Suivi des livreurs et recommandations en temps réel

Le client est une entreprise de livraison qui souhaite être accompagnée par 2 profils Customer Success. L'entreprise attendra une grande rigueur et implication de votre part.

Rémunération / Avantages :

Salaire à négocier selon profil (minimum 1.000.000ar) MaaSil Inc peut se permettre d'offrir les meilleurs salaires au vu de la qualité des missions délégués par nos clients
Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif
+10% de salaire / 6 mois (+100.000 Ariary / 6 mois)
Mutuelle Complémentaire
Retraite Complémentaire
Navette retour le soir

Profil:

Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
Maîtrise PARFAITE de l'ANGLAIS (lu, écrit, parlé)
Autonomie EXIGEE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
Polyvalence
Force de proposition
Etudes recherchées

Horaire de travail :