Customer Service Manager

Descripción de la empresa

Empresa del ramo textil, líder en su segmento de especialización

Descripción del empleo

• Reporta a: Director de Cadena de Suministro
• Ubicación: CDMX, México
• Objetivo de la Posición:
• • • Desarrollar estrategias de customer service para los clientes de USA, Canada y LATAM, así como identificar oportunidades de negocio y alinear los planes de categoría con la estrategia general de la empresa.
    • • • Principales Responsabilidades: (No limitativo)
        • • Customer Service (Servicio al Cliente)
            • Recibir y Procesar las POs de los cliente de USA Canadá y. Latinoamérica
              • División Protección
              • División Balística
              • Division Industrial
              • • Coordinar con producción y programar envíos;
                • Informar al cliente y ayudar a la logística de CP a coordinar los envío y recolecciones;
                • Gestión de documentos de envío a clientes;
                • Solicitar información y documentos para integrar expedientes de clientes en el sistema;
                • Ayudar a recopilar información para establecer líneas de crédito para los clientes;
                • • Desarrollo de Nuevos Mercados
                    • Desarrollo de nuevos mercados y de nuevos clientes.
                    • Desarrollo y atención de clientes en USA, Canadá y Latam.
                    • Relación con Clientes Clave (PR)
                    • • Administración Información
                        • Administración de información comercial de Unidad de Negocio: ventas, clientes, prospectos, proyectos, etc.
                        • Responsable de CRMSales Force.

                        • • • Paquete de Remuneración
                            • • • Salario Mensual: $35,000 a 50,000 MXN
                                • Aguinaldo: 15 es lo mínimo por ley en México
                                • Prestaciones Adicionales Prestaciones de ley

                                • • • • Requisitos

                                        Perfil del Candidato Ideal

                                        • Estudios, Idiomas y Lenguajes necesarios:
                                        • • • Licenciatura en administración, relaciones industriales o afínes;
                                            • Más de 5 años de experiencia en el área;
                                            • Tener experiencia mínima de tres años en posiciones similares.
                                            • Capacidad de liderazgo y comunicación verbal y escrita.
                                            • Disponibilidad para viajar en México y fuera de México (Requerido pasaporte y visa Americana.)
                                            • Inglés avanzado es obligatorio;

                                            • • • Habilidades Deseadas y Experiencia:
                                                • • • Dinámico, proactivo, y analítico,
                                                    • estructurado, y con comunicación asertiva
                                                    • Características en general: Joven íntegro, activo, dinámico, con ganas de generar valor, de crecer, de hacer crecer, de aprender, de proponer, de hacer equipo.
                                                    • Abrir puertas, crear oportunidades, de generar y afianzar negocios.