Offer summary

Qualifications:

Graduação ou Ensino Técnico na área de tecnologia ou telecomunicações., Familiaridade com ambientes de UC (Unified Communications) e suporte técnico., Capacidade de diagnosticar e resolver problemas em chamadas VoIP e configurar ramais e PABX., Boa comunicação para orientar clientes e registrar soluções de forma clara..

Key responsibilities:

Prestar suporte técnico e assistência aos usuários de tecnologias de telecomunicações.

Diagnosticar e resolver problemas relacionados a chamadas VoIP e configurações de PABX.

Registrar soluções e orientar clientes via chat ou outros canais de atendimento.

Manter registros precisos das atividades de suporte e colaborar com a equipe técnica.

Job description

O analista de suporte técnico presta suporte e assistência técnica aos usuários de tecnologias de telecomunicações, incluindo telefonia, vídeoconferência, mensagens instantâneas e colaboração em equipe.

Para se dar bem, você precisa:

Ter familiaridade com ambientes de UC (Unified Communications), saber diagnosticar e resolver problemas em chamadas VoIP, configurar ramais e PABX (analógico, IP ou em nuvem).. É importante ter experiência com suporte técnico, lidar bem com sistemas de atendimento via Chat Center e possuir boa comunicação para orientar clientes e registrar soluções com clareza.

Diferencial:

Residir na cidade do Rio de Janeiro

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