Consultant fonctionnel ServiceNow HF Lille

Description de lentreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour limpact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à linnovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et dindustrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre daffaires de 2,5 milliards d€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), limplémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité déditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie dacquisitions dédiée afin dentrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Au sein de la division Solution ServiceNow et sous la supervision d’un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l’optimisation des activités de production de nos clients.

Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :

• ITSM
• HRSD
• CSM
• CMDBCSDM
• Discovery & Service Mapping
• Event Management
• Cloud Automation & Orchestration

• En rejoignant notre équipe d’experts, vous aurez notamment la responsabilité de :

  • Accompagner les directions dentreprises dans lélaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
  • Capacité à Identifier et retranscrire les différents cas dusages des métiers
  • Elaborer et optimiser les processus fonctionnels puis participer à la conception de solutions techniques en respectant les bonnes pratiques de la plateforme Servicenow
  • Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques et pouvoir être force de proposition
  • Pouvoir optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier puis évaluer les gains defficacité
  • Participer au cycle de vie dun projet de bout en bout :
    • Recueil et analyse du besoin
    • Spécifications fonctionnelles
    • Définition et mise en œuvre des Tests dAcceptance Utilisateurs
    • Conduite du changement & Formation
    • Support au déploiement

    • • Qualifications

        • Être diplômé d’un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l’IT, et avoir eu une expérience dans l’IT équivalente
        • Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
        • L’anglais parlé et écrit de manière courante et professionnelle

        • Informations complémentaires

          Vos avantages :

          📆 27 jours de congés payés + 10 RTT

          🥗 Tickets restaurant : Dune valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)

          👨🏻‍💻 Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de lannée en plus des entretiens annuels et professionnels.

          👋🏻 Parcours dintégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe.

          Les petits + Inetum :

          💻 Un accord télétravail flexible : Jusquà 3 jourssemaine en fonction de notre client

          🚌 Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels

          🚀 Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel…)

          🎉 Des animations dagence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux, Afterworks, activité teambuilding …

          📣 Lopportunité de transmettre votre savoir en tant quexpert : Animation de Techlunch, participation à des meetup techniques, prise de parole sur des conférences, dans des écoles ou sur des événements.

          Notre processus de recrutement :

          👉 Un entretien avec un.e chargé.e de recrutement

          👉 Un entretien avec le directeur de projet Commercial

          👉 Un retour rapide à la suite de nos échanges

          👉 Démarrage de la mission le plus tôt possible