Job description

🎯 Et si vous deveniez le garant de l’expérience utilisateur au sein de l'une de nos écoles ?
Rejoignez Galileo Global Education comme Technicien support IT et contribuez chaque jour à assurer le bon fonctionnement des outils de travail de nos équipes et étudiants.

👋 L’école
Leader mondial de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education regroupe plus de 170 000 étudiants dans 15 pays.

🚀 Vos missions
🎯 Support aux utilisateurs

Prendre en charge appels et tickets, analyser et suivre les incidents
Diagnostiquer, résoudre ou escalader selon les SLA définis
Proposer des actions préventives après analyse

💻 Gestion du parc informatique

Préparer et installer matériel et logiciels
Assurer maintenance préventive et mises à jour
Sécuriser postes et données, gérer le stock IT

🏫 Soutien aux écoles et salles de cours

Préparer et maintenir les équipements des salles de cours et réunions
Assister enseignants, personnel et étudiants pour une expérience fluide
Collaborer avec les prestataires et documenter les interventions

🧠 Profil recherché
Chez Galileo Global Education, votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu’entreprise.

Vous passerez le test Assess First, un test cognitif pour nous assurer que notre culture d’entreprise match avec vos valeurs et vos envies !

🎓 Titulaire d’un Bac+2 en informatique, vous justifiez de 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques attendues :

OS : Windows, MacOS, Linux
Outils bureautiques : Microsoft Office, Google Workspace
Réseaux (TCP/IP) et outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira…)
Solides compétences de diagnostic et résolution

Qualités humaines recherchées :

Sens du service, pédagogie auprès d’utilisateurs non techniques
Disponibilité, réactivité, flexibilité (interventions possibles hors horaires ouvrés)
Rigueur, capacité rédactionnelle et travail en équipe
Curiosité et ouverture d’esprit

💼 Conditions & avantages
Rémunération selon profil et expérience
📍 Poste basé à Montreuil

Prêt·e à relever le défi et assurer une expérience utilisateur IT fluide pour nos équipes et étudiants ?
Postulez dès maintenant !
#WeAreInclusive

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