Field Customer Success Specialist

Entra a far parte del Team di MioDottore e fai la Differenza come Field Customer Success!

Il nostro team è in continua crescita e siamo alla ricerca di professionisti appassionati, orientati al cliente e pronti a contribuire alla trasformazione del settore sanitario. Sei entusiasta di aiutare gli altri e conosci bene le piattaforme online? Questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te!

MioDottore, parte del gruppo Docplanner, è la piattaforma leader globale per la prenotazione di servizi sanitari privati, supportata da investitori di rilievo come Goldman Sachs. Ogni mese, la nostra piattaforma supporta oltre 50 milioni di pazienti e più di 25.000 medici, contribuendo a rendere l'assistenza sanitaria più accessibile ed efficiente.

Cosa Farai

In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un’esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.

• Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell’uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
• Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
• Massimizzare l’Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
• Rinforzare l’Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
• Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.

Cosa Cerchiamo:

Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:

• Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
• Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
• Disponibilità a frequenti spostamenti all’interno della regione Lombardia con auto propria.
• Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.

Cosa Offriamo

• Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• Bonus in base agli obiettivi raggiunti 
• 🍝 Ticket restaurant da €8
• 👨‍👩‍👦 Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia
• 📈 Stock Options Plan dopo 6 mesi
• 🧠 Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
• 🏡Smartworking 

Processo di Selezione

1. Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
2. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
3. Colloquio Team Leader Customer Success
4. Colloquio con CS Director
5. Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Milano
6. Offerta

Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!