Consultor de atendimento Bilíngue | Suporte Logístico | 100 % Remoto

Work set-up: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Brazil

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Plugaaê Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://plugaae.com.br/
11 - 50 Employees
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Job description

  • Prestar atendimento aos clientes e parceiros de maneira ágil e com alta qualidade via Chat e Voz;
  • Identificar e solucionar problemas, dúvidas e reclamações dos clientes, garantindo sua satisfação;
  • Fornecer informações claras e precisas sobre os serviços, processos de entrega e políticas da empresa;
  • Entrar em contato com clientes e parceiros via telefone caso seja necessário para continuar/finalizar o atendimento;
  • Acompanhar e gerenciar os pedidos, ajudando a solucionar problemas de rota, entrega ou logística;
  • Registrar todas as interações com clientes e parceiros no sistema da empresa, garantindo a atualização de informações;
  • Trabalhar em colaboração com as equipes internas para resolver problemas operacionais e garantir um atendimento contínuo e eficaz;
  • Fazer preenchimento de Forms e envio de emails corporativos sempre que necessário;
  • Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social e para o alcance dos objetivos a partir de sua função.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
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Hard Skills

LogisticsEmail ManagementInformation Management

Other Skills

  • Customer Service
  • Communication
  • Problem Solving
  • Collaboration
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