Offer summary

Qualifications:

Experience in technical consulting or enablement roles., Strong understanding of e-commerce platforms and digital commerce., Excellent communication and training skills., Relevant educational background in IT, computer science, or related fields..

Key responsibilities:

Support and train internal teams and clients on the platform.

Create enablement content and training materials.

Assist in technical support and troubleshooting for clients.

Contribute to the continuous improvement of enablement processes.

Shopware, founded in Schöppingen in 2000, offers a holistic omnichannel digital commerce platform for sophisticated mid-market and lower enterprise merchants, with high flexibility and various options for B2C, D2C, B2B, as well as service-based use cases. Shopware is well-positioned and one of the market leaders in its segment, especially in the DACH region, with a fast-growing business in North America. The solution is headless, API-first, and uses an Open-Source architecture, allowing merchants to individually customize and scale the product offering, creating a strong customer experience. Furthermore, Shopware relies on a global network of 1,600 sales, technology and solution partners, securing a stable ecosystem. Shopware merchants currently process a combined GMV of more than 20 billion USD across the global Shopware platform.

Job description

Shopware ist eine führende OpenSourceLösung für den digitalen Handel. Mit unserer flexiblen und skalierbaren ECommercePlattform unterstützen wir Händler:innen weltweit dabei, erfolgreich zu sein, und bieten ihren Kund:innen ein erstklassiges Einkaufserlebnis. Unser Erfolg basiert auf Innovation, Zusammenarbeit und einer starken Community. Wir suchen Menschen, die unsere Leidenschaft teilen und gemeinsam mit uns die Zukunft des digitalen Handels gestalten möchten.

Deine Rolle als Technical Enablement Manager (mwd):
In dieser Rolle bist du ein wichtiger Teil unseres ConsultingTeams und konzentrierst dich darauf, sowohl unsere internen Teams als auch unsere Kund:innen technisch zu befähigen und zu unterstützen. Dabei übernimmst du gleichermaßen Aufgaben im direkten Kundensupport wie auch in der Erstellung von EnablementContent.

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