Offer summary

Qualifications:

Facilidade com ferramentas digitais e organização de tarefas., Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes., Proatividade, responsabilidade e senso de urgência., Desejo de aprender sobre produtos Atlassian e evoluir na carreira em tecnologia..

Key responsibilities:

Auxiliar na categorização e priorização de chamados.

Fazer o follow-up com os clientes para garantir o atendimento dentro dos SLAs acordados.

Atualizar informações de atendimento e registrar evidências de execução.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento interna.

We are a technology consulting partner focused on digital innovation and business transformation. We combine our global experience in key industries and the latest technologies to help fast-growing and established companies build innovative digital products, modernize technology platforms and improve efficiency in their digital operations. With offices in Brazil, United States, and Mexico, we have a global DNA and important numbers that mark our trajectory: +22 Years of experience in the market. +304 Active customers served in over ten countries. +700 Team members. +25 Industries served. We are change-makers, and the purpose of everything we do is to connect people and technology to build a better future together. We are e-Core. Accelerating Digital for future-ready businesses.

Be yourself, be your best!
Combinamos nossa experiência global em indústriaschave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

Conheça a área de Consultoria e Suporte!
Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na eCore! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudandoos a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Juntese a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.

Faça parte do nosso time!
O que você fará nessa função:Auxiliar na categorização e priorização de chamados;
Fazer o followup com os clientes para garantir o atendimento dentro dos SLAs acordados;
Atualizar informações de atendimento e registrar evidências de execução;
Apoiar a comunicação com clientes via portal, email ou integrações como Slack ou Teams;
Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como abertura de chamados, transição de tickets e atualização de campos;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento interna.

Esta posição é adequada para você se você:Facilidade com ferramentas digitais e organização de tarefas;
Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes;
Proatividade, responsabilidade e senso de urgência;
Desejo de aprender sobre produtos Atlassian e evoluir na carreira em tecnologia;
Vivência com atendimento ao cliente eou suporte será considerado um diferencial.
Beneficios de ser eCorean!Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o eCore BeneFlex os nossos eCoreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.

💳 Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação eou refeição.
Cart ão de multi benefí cios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.

✅ Saúde e BemEstar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.

🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses.
Auxílio mensal para trabalho remoto.

🎓 Desenvolvimento
Auxílio educação e creche.
Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua eCore experience mais enriquecedora.
Na eCore, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest

Privacidade

Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da eCore.

Privacy Policy (EN) Política de Privacidade (PTBR)

O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!