Offer summary

Qualifications:

Ausbildung im Bereich Reise- oder Luftverkehr bevorzugt., Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen wie Amadeus, Farelogix, Galileo, Atriis oder Onesto., Serviceorientierte Arbeitsweise und Kundenfokus., Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift..

Key responsibilities:

Telefonische Betreuung von Geschäftsreisenden bei Notfällen.

Buchung, Änderung und Stornierung von Reiseleistungen über GDS- und OBE-Systeme.

Ticketing, um Kunden sicher und pünktlich ans Ziel zu bringen.

Offenheit für weitere Team- und Unternehmensaufgaben.

Job description

Die Aufgaben:

Telefonische Betreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftsreisenden bei Notfällen.
Ob verpasster Flug oder spontane Umbuchung – du findest immer eine Lösung.
Buchung und Umbuchung: Über verschiedene GDS- und OBE-Systeme buchst, änderst und stornierst du Reiseleistungen mit Leichtigkeit und Präzision. FQP, ATC oder INVOL sind keine Fremdwörter für dich.
Ticketing: Du übernimmst das anschließende Ticketing, damit unsere Kunden sicher und pünktlich ans Ziel kommen.
Lust auf mehr: Du bist offen für weitere Themen im Team und Unternehmen, welche dir gut liegen.

Dein Profil:

Ausbildung: Im Idealfall hast du eine Ausbildung im Bereich Reise- oder Luftverkehr.
Erfahrung: Du kannst das Reservierungssystem Amadeus im Schlaf bedienen und hast auch schon mal was von Farelogix, Galileo, Atriis und Onesto gehört.
Serviceorientierung: Kundenanfragen sind für dich keine Herausforderung, sondern eine Aufgabe, die du gerne annimmst.
Kommunikationsstärke: Du bist am Telefon dienstleitungs- und lösungsorientiert und kannst dich fließend auf Deutsch und Englisch unterhalten.

Warum wir:

Flexibilität: Du bestimmst deine Arbeitszeiten und deinen Arbeitsort. Ideal für Nachteulen und Frühaufsteher. Spät-, oder Teildienste, am Wochenende und an Feiertagen auch Tagdienste. Nachtdienste basieren auf freiwilliger Basis.
Bezahlung: Dich erwartet ein branchen-überdurchschnittliches Gehalt mit Schichtzulagen und steuerfreien Zuschlägen (Nachtzuschläge bereits ab 20 Uhr).
Dynamisches Team: Arbeite virtuell mit einem motivierten Team, das immer nach vorne schaut.
Weiterbildung: Nutze unsere Schulungsangebote und bleibe immer auf dem neuesten Stand.#
Benefits: vergünstigtes Reisen, Mental Health Angebote, wir zahlen 50,00 Euro/Monat ÖPNV-Zuschuss.
Bei uns hast du ausgesorgt: Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.

Das erwartet dich am Standort Berlin:

Unsere Zentrale: Wir arbeiten in einem mit viel Liebe zum Detail gestalteten, zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzberg/Neukölln.
Verpflegung/Entspannung: Auf dich wartet täglich ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine. Getränke und Obst gibt es on Top, sowie einen eigenen Masseur (inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling bis zum Sommerfest.

Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Beeinträchtigungen oder sexueller Orientierung. Wir freuen uns über jede*n Bewerber*in, der/ die Engagement und Know-How mitbringt.

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Über uns

Die AERTiCKET Conso GmbH ist Consolidator und Flug-Spezialist. Wir vermitteln Flugtickets aller Fluggesellschaften aus mehr als 100 internationalen Märkten. Wir arbeiten ausschließlich im B2B Bereich, unsere Kunden sind nationale und internationale Reisebüros, Reiseveranstalter, Travel Management Companies (Firmenreisebüros) sowie Online Reisebüroagenturen.

Unser Qualitäts- und Umweltmanagement wurde im Februar 2022 durch die Experten der DEKRA nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziert.

Wir gehören zur AERTiCKET Gruppe, einem der größten Consolidator weltweit mit rund 850 Mitarbeiter*innen an mehr als 40 internationalen Standorten. Seit über 30 Jahren ist AERTiCKET ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Internetportale. Gute Einkaufspreise, erstklassiger Service und die Entwicklung innovativer Buchungstechnologien zeichnen das Berliner Unternehmen aus. Die AERTiCKET Gruppe stellt jährlich rund 7 Mio. Tickets aus, die Datenbank des Consolidators umfasst mehr als 55 Mio. Flugtarife.

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