Offer summary

Qualifications:

Ensino médio completo, superior cursando é um diferencial., Habilidade de raciocínio lógico e negociação., Capacidade de comunicação com cortesia, empatia e escuta ativa., Perfil proativo com foco em metas e resultados..

Key responsibilities:

Atender e suportar clientes para negociação, fidelização e retenção de contratos.

Utilizar canais como voz, chat e e-mail para atendimento.

Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções eficazes.

Negociar com clientes para manter contratos e faturamento.

Job description

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Área: PME
Subárea: Gestão de Clientes

Quais serão suas principais entregas?

Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de contratos pós-pago;
Os canais para atendimento são: voz, chat/mensagens instantâneas e e-mail;
Identificar as necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz;
Negociação com o cliente para fidelização e manutenção dos contratos e faturamento.

Qualifications

O que estamos buscando em você!

Ensino médio completo (superior cursando é um diferencial);
Raciocínio lógico;
Capacidade de negociação em atendimento e relacionamento com o cliente;
Cortesia, empatia e escuta ativa;
Proatividade, capacidade de entregar metas e resultados;
Vivência no atendimento ao cliente no segmento de Retenção é um diferencial;
Perfil comercial.

Additional Information

Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados: ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).

Venha fazer parte dessa transformação!

#LI-ONSITE

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