Offer summary

Qualifications:

Basic understanding of IT support and troubleshooting skills., Educational background in information technology or related fields., Ability to work independently and prioritize support tickets., Good communication skills for customer interaction..

Key responsibilities:

Handle support requests and assist customers with product and application issues.

Prioritize and resolve support tickets independently.

Monitor system status and respond to changes promptly.

Collaborate with team members to ensure efficient support services.

Job description

Unternehmensbeschreibung

Seit fast zwanzig Jahren ist die 3C Deutschland GmbH der führende Anbieter im Bereich der Schadenprozesssteuerung und -automatisierung in DACH. Über unsere Schadenplattform werden jährlich mehrere Millionen Nachrichten bearbeitet. Die 3C Deutschland GmbH ist der volumenstärkste Nutzer des GDV-Schadennetzes. Unser Support-Team besteht aus 5 sympathischen Kolleginnen und Kollegen. Größtenteils koordinieren wir uns aus dem Homeoffice, hierbei arbeiten wir eng zusammen und unterstützen uns gegenseitig. Einmal monatlich treffen wir uns zu einer gemeinsamen Bürowoche, in der wir den persönlichen Austausch genießen und auch immer ein Teamevent stattfindet.

Stellenbeschreibung

Was du bei uns machst:

Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle: Nimmst Supportanfragen an, berätst zu Produkten- und Anwendungen und bearbeitest Reklamationen
Tickets stufst du ein, priorisierst diese und löst sie größtenteils eigenständig
Dabei arbeitest du eng mit den anderen Bereichen zusammen
Unser Monitoring behältst du im Auge und ermöglichst so ein schnelles Eingreifen bei Statusänderungen
Zudem überwachst du unser Frühwarnsystem zur Erkennung von Systemstörungen

Zusätzliche Informationen

Was wir dir bieten:

Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 80% Homeofficeanteil, Überstunden werden mit Freizeit ausgeglichen
Arbeite mit modernsten Tools auf einem Windows 11 Notebook mit 2 Monitoren
Entfalte dich durch die individuelle Förderung deiner persönlichen Entwicklung, auch dein Gehalt ist bei uns jährlich ein Thema
Ansprechende Bürogebäude in Heilbronn und Erfurt mit Kicker, Tischtennisplatte und Dartscheibe
Plus: 30 Tage Urlaub, Events wie Sommer- und Weihnachtsfeiern, Getränke- und Kaffeeflat in den Büros, Corporate Benefits, Geburtstagsüberraschung, und vieles mehr

Möchtest du noch mehr erfahren? Dann klingele doch einfach bei Jonathan (Teamleiter) unter der Rufnummer +49 7131 79786 6710 durch oder melde dich per Mail via [email protected].

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