Coordenador(a) Growth| iGaming

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Coord de Performance para liderar nossas frentes de CRM, estratégias de growth e canais de aquisição e retenção na operação de iGaming. Essa posição será responsável por garantir o desempenho das campanhas de engajamento, ativação, cross-sell e fidelização de usuários em todas as verticais de produtos, além de conduzir a gestão de eventuais parceiros terceirizados.

Esse papel exige visão estratégica, perfil analítico e forte capacidade de execução, com atuação transversal entre áreas de produto, risco, marketing, dados e compliance.

Principais responsabilidades

📊 CRM e Lifecycle

• Liderar os times de CRM.
  
  
• Definir e supervisionar as réguas de CRM com foco no ciclo de vida do cliente;
  
  
• Coordenar testes A/B, segmentações e personalizações por cluster de usuários;
  
  
• Monitorar KPIs como CTR, retenção, conversão e ROI por grupo e por canal;
  
  
• Garantir alinhamento com times de risco e compliance, respeitando diretrizes regulatórias e práticas de Jogo Responsável.
  
  

🚀 Estratégias de Growth

• Planejar e executar campanhas cross-verticais e ações de gamificação e loyalty;
  
  
• Estruturar campanhas de MGM (Member Get Member) e estratégias de engajamento para usuários VIP;
  
  
• Avaliar e ativar canais alternativos.
  
  
• Otimizar ações com base em indicadores de performance e comportamento do usuário.
  
  

🔁 Integração e Governança

• Garantir a conexão entre áreas como Produto, CRM, Risco, Marketing, Dados, Atendimento e Compliance;
  
  
• Conduzir rituais de performance e liderar análises recorrentes com foco em eficiência e escala;
  
  
• Apoiar a liderança de BizDev com insights estratégicos e planos de ação orientados a dados.
  
  

Requisitos

• Experiência consolidada em CRM, growth ou marketing de performance, preferencialmente nos setores de iGaming
  
  
• Histórico comprovado em liderança de times e parceiros externos (agências de mídia, conteúdo e social media);
  
  
• Conhecimento avançado de métricas de marketing e produto: LTV, ROI, CAC, churn, CSAT, NPS;
  
  
• Visão de SQL
  
  
• Capacidade analítica e pensamento estratégico com forte viés de execução;
  
  
• Inglês fluente
  
  
  

Competências comportamentais

• Perfil analítico, orientado à performance e melhoria contínua;
  
  
• Comunicação clara, capacidade de influenciar e transitar entre áreas técnicas e de negócios;
  
  
• Liderança colaborativa e visão centrada no cliente;
  
  

O que oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• Wellhub.

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

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