[Operação] Gerente de Operações (Expert)

JOB DESCRIPTION

A sua missão como Contabilíder:

• Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados. Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.
• Garantir a eficiência e conformidade das operações dos clientes, por meio da gestão estratégica da equipe, aplicação de soluções inovadoras e otimização de processos, assegurando alinhamento com as diretrizes da empresa e a qualidade das entregas.

• 
  

  
  

  RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  
  

  Como será o seu dia a dia:

  
  

  • Padronizar os processos e controles, garantindo a qualidade e nível de serviço da experiência do cliente, avaliando os riscos operacionais que possam afetar os objetivos, as operações ou os recursos da companhia.
  • Gerenciar o desenvolvimento, a implementação e a melhoria das políticas operacionais, processos e procedimentos que afetam a experiência do cliente.
  • Estabelecer diretrizes e favorecer parcerias entre times multifuncionais, identificando barreiras e removendo obstáculos, atuando como facilitador para a mudança de comportamentos visando a melhoria contínua dos processos e produtos.
  • Contribuir com pareceres sobre equipes multifuncionais para garantir o nível adequado de conhecimento nas ferramentas adequadas para entregar a melhor experiência ao cliente.
  • Realizar gestão de equipe própria, contribuindo para a motivação e engajamento do time, identificando e desenvolvendo sucessores, garantindo pessoas certas nas posições certas, assegurando a eficiência nas entregas da área.
  • Orientar sobre práticas de melhoria de fluxos, sabendo como conduzir mudanças de comportamentos para adoção de novos processos ou suas alterações.
  • Assegurar avaliação dos processos de negócios existentes diagnosticando oportunidades de otimização afim de recomendar soluções de melhorias.
  • Gerenciar processos de mudança de diversos níveis de complexidade garantindo que prazos custos e especificações dos projetos sejam atingidos.
  • Fornecer orientação e aconselhamento sobre o uso mais eficaz e eficiente de recursos para garantir resultados positivos e mensuráveis.
  • 
    

    REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    
    

    O que buscamos:

    
    

    • Ensino superior completo (Graduação em Administração, Engenharia eou áreas correlatas).
    • Experiência em gestão operacional.
    • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: Lean, Six Sigma).
    • Conhecimento da metodologias ágeis (Scrum eou Kanban).
    • Habilidades analíticas para interpretação de dados operacionais.
    • Domínio de sistemas e ferramentas de gestão operacional.
    • Capacidade de liderança e tomada de decisão em ambientes dinâmicos.

    • 
      

      
      

      ADDITIONAL INFORMATION

      
      

      Benefícios:

      • Plano de Saúde;
      • Plano Dental;
      • Psicoterapia Online;
      • TotalPass;
      • Seguro de Vida;
      • Vale Alimentação e Vale Refeição (VAVR);
      • Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
      • Despreocupese Seguros Diversos;
      • No dress code;

      • 
        

        #VEMPRACONTABILIZEI 💙

        
        

        Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

        
        

        Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

        
        

        Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

        
        

        É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

        
        

        VEM SIMPLIFICAR A VIDA DE QUEM EMPREENDE COM A GENTE!

        
        

        Presente na vida de mais de 70 mil clientes e em todo Brasil já confiam na contabilizei, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs.

        
        

        Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.

        
        

        Aqui na Contabilizei, temos a missão de simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento.

        
        

        Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo. Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.

        
        

        Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.

        
        

        Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI®.[10], além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho.

        
        

        Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.

        
        

        Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Contabilizei como parceira. Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço, o que permite ganhar capilaridade, reduzir custos e minimizar falhas, facilitando o cumprimento das obrigações tributárias de nossos clientes com os órgão fiscalizadores e para acompanhamento dos sócios. Inovamos o mercado de contabilidade, garantindo mais exatidão, rapidez e segurança na declaração das informações atualizadas e corretas, sem perder a personalização da atividade, que segue sendo realizada por profissionais, que possuem mais mobilidade em suas funções.