Analista de Implementação Jr (GClick)

JOB DESCRIPTION

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar o suporte na implementação e configuração da plataforma de acordo com as necessidades dos clientes com o objetivo de garantir que o cliente alcance o sucesso por meio do uso de nossas soluções;
• Buscar uma comunicação próxima com os clientes para coleta de dados e entendimento de suas necessidades e expectativas durante o processo de implementação;
• Prestar apoio nas dúvidas dos clientes durante todo o processo de implementação, resolvendo problemas e buscando soluções efetivas;
• Documentar todos os processos de implementação, configurações e personalizações para referência futura.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para reportar possíveis inconsistências e sugerir melhorias com base em insights e feedback dos clientes.
• Participar de reuniões internas e externas para discutir o progresso da implementação e garantir a comunicação clara entre as partes envolvidas.
• Manterse atualizado sobre as tendências de mercado e as melhores práticas de implementação para melhorar constantemente os processos;
• Buscar aprendizado contínuo e participar de treinamentos internos e externos, sessões de capacitação e desenvolvimento de softs e hards skills para aprimorar seus conhecimentos em Customer Success e nos produtos do ecossistema Omie.
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  REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  
  

  • Ensino Superior Completo ou Cursando (será um diferencial se for nas áreas de Contabilidade, Administração, Pedagogia, ou Gestão de processos);
  • Experiência com implementação de sistemas e atendimento ao cliente multicanal;
  • Experiência com ministração de treinamentos eou consultoria online;
  • Habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Ótimo trabalho em equipe e relacionamento interpessoal com clientes internos e externos;
  • Capacidade analítica para coletar e interpretar dados relevantes para a implementação e soluções de Customer Success;
  • Organização e habilidades de gestão do tempo.
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    ADDITIONAL INFORMATION

    
    

    Benefício FlexívelVR: R$ 40,00dia útil.

    Auxílio Home office.

    Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos valetransporte. E para você que vem de tremmetrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

    Plano de saúde Bradesco.

    Plano odontológico Amil Dental.

    Auxílio Farmácia.

    Auxíliocreche.

    Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

    Para manter a saúde e o bemestar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

    Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

    Parceria com o SESC Credencial Plena

    Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pósgraduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

    Parceria com cursos de English in Company.

    Programa de descontos em seguros.

    Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

    Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

    PPRL.

    Benefícios de Viagens.

    Seguro de vida.

    
    

    NOSSO PROPÓSITO:

    
    

    Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

    
    

    A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

    
    

    Somos todos #OmieLovers!

    
    

    Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.