Especialista de Relacionamento

JOB DESCRIPTION

Já pensou em utilizar a tecnologia para proporcionar o avanço das melhores práticas da medicina e mais, ajudar a mudar o sistema de saúde no Brasil?

O nosso sonho é revolucionar o ambiente da saúde, tornandoa mais acessível, mais humana e simples, mas para isso, precisamos de pessoas que desafiem o status quo e pensem grande todos os dias.

Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, de trabalhar em um ambiente que você possa se arriscar todos os dias e com as principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atendimento direto ao membro;
• Atendimento multicanal;
• Domínio de sistemas e processos de CX;
• Bom relacionamento com as áreas para tratativas internas;
• Atenção e olhar analítico para todos níveis de complexidade nos atendimentos;
• Participação ativa na visibilidade dos problemas que os membros estão trazendo.

• 
  

  
  

  REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  
  

  • Ensino médio completo;
  • Experiência anterior com atendimento simultâneo, em empresas de saúde, através de multicanais (tel whats email);
  • Habilidade em lidar com reclamações e conflitos.
  • Excelente português falado e escrito;
  • Agilidade em atendimentos simultâneos;
  • Excelente comunicação;
  • Senso de urgência.

  • 
    

    
    

    ADDITIONAL INFORMATION

    
    

    Conheça nosso pacote de benefícios!

    
    

    🏥 Plano de Saúde.

    
    

    🦷 Plano Odontológico.

    
    

    🍲 Vale RefeiçãoAlimentação flexíveis no cartão Flash.

    
    

    💻 Auxílio Home Office mensal.

    
    

    ‍🍼 Auxílio Creche para as mamães samers.

    
    

    🪑 Auxílio para compra de cadeira

    
    

    🎂 Day Off de Aniversário.

    
    

    🤰 Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.

    
    

    🏋️‍♀️ Wellhub (gympass) convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.

    
    

    🧠 Wellz terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.

    
    

    📚 Sami Hub Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.

    
    

    🏊 SESC.

    
    

    QUEM É A SAMI?

    
    

    Fundada em 2018, nosso combustível é a paixão pela saúde e a vontade de fazer a diferença. Aqui, a gente faz acontecer. Com foco e determinação, construímos um futuro onde a saúde é acessível e de qualidade para todos e todas.

    
    

    Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes a aproveitarem ao máximo o seu potencial.

    
    

    ACREDITAMOS QUE ISSO MUDA O MUNDO!

    
    

    Com uma tecnologia própria, IA e atuação humana que impulsionam a transformação da saúde, reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço acessível, para democratizar o acesso à saúde.

    
    

    NOSSO JEITO DE TRABALHAR

    
    

    Aqui é onde cada pessoa é protagonista da sua história e, ao mesmo tempo, parte de um time que se apoia e colabora para alcançar resultados incríveis. Nossas pessoas acreditam na força da colaboração para impactar as vidas umas das outras, no poder da inovação que move a nossa inquietude e na importância de ir além, sempre buscando a excelência em tudo o que fazemos; com adaptabilidade e crença absoluta no futuro que estamos fazendo, hoje. Juntos e juntas, cultivamos uma cultura de respeito, confiança e aprendizado, onde cada um(a) tem a oportunidade de crescer e deixar sua marca nesse sonho gigante e audacioso.

    
    

    Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada Samer que compõe o nosso time. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado com as nossas pessoas, equilíbrio e flexibilidade, priorizamos o trabalho híbrido; por isso, grande parte da nossa população está presente em São Paulo, onde nossa história começou e vem se expandindo cada vez mais!