Offer summary

Qualifications:

Experience with SAP Customer Service (CS) modules., Educational background in IT, Business Administration, or related fields., Knowledge of SAP S/4HANA transformation projects., Strong communication and training skills..

Key responsibilities:

Provide first-level support for SAP CS users.

Assist service technicians with SAP system issues.

Conduct training sessions and develop key-user structures.

Participate in system enhancement projects and change management.

Job description

Branche: Heiz- und Klimatechnik
Mitarbeiter: ca. 2000 - 3000

Kurz und prägnant: SAP CS, Teilprojektleitung SAP S/4HANA Transformation, in Feldmeilen/Home-Office.

Ihr Aufgabengebiet:

First-Level-Support für SAP CS: Zentrale Ansprechperson für den Service-Innendienst, Unterstützung bei sämtlichen Anliegen rund um SAP
Support für Servicetechniker: Sicherstellen eines reibungslosen Systembetriebs für Techniker, Unterstützung bei Fragen und Herausforderungen
Training & Know-how-Transfer: Verantwortung für Schulungen im Umgang mit SAP CS, Aufbau einer leistungsstarken Key-User-Struktur
Projekte: Mitwirken an konzeptionellen Projekten zur Systemerweiterung und -ablösung, Einbringen von Expertise im Change- und Testmanagement
Changemanagement & Dokumentation: Begleitung von Veränderungsprozessen, Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Prozessdokumentationen
Datenanalyse & Prozessverbesserung: Aufbereitung und Analyse von Daten aus SAP CS, QlikView oder QlikSense, Ableitung wertvoller Insights für Prozessoptimierungen
Unterstützung im Tagesgeschäft: Bearbeitung administrativer Aufgaben wie Rechnungsdruck, Controlling von Servicerechnungen und Fehlerprotokollen
Besuche in Niederlassungen: Direkter Austausch vor Ort, Durchführung von Schulungen und Erfahrungsaustausch

Ihr Profil:

Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen
Begleitung der kompletten Prozesskette von A bis Z, unmittelbare Wirkung des eigenen Beitrags sichtbar
SAP S/4HANA-Transformation: Verantwortung als Teilprojektleitung bei der Umstellung von SAP R/3 auf SAP S/4HANA
Beteiligung an vielfältigen und spannenden Projekten zur Systemerweiterung oder -ablösung

Gehaltsrahmen & Kontakt

Das Gehalt wird vertraulich kommuniziert.

Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter +41 55 229 58 58 oder recruiting@ffiadvisory.ch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!

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