· Start: 01.09.2025
· Ende: 31.12.2027
· Einsatzort: Remote (95%), Bonn (5%)
Leistungsbeschreibung:
Der Service Application Hosting betreibt eine Vielzahl von Rechenzentrumssystemen. Die dort gehostete Solution befindet sich zum einen im Aufwuchs. Zum anderen ist eine Windows Server Migration für Bestandssysteme durchzuführen. Für den Aufwuchs und die Migrationstätigkeiten wird Unterstützung bei der Initiierung und Installation benötigt, um die Vielzahl der Umgebungen zeitgerecht zur Verfügung zu stellen.
Leistungspaket A: Second Level Support und Administration der Fachanwendung
Second Level Support für Komponenten aus der Fachanwendung und ChatFachanwendung
Incident, Problem, Change und Releasemanagement, jeweils in enger Vernetzung mit Fachbereichen und Partnern
Ticketbearbeitung im TicketTool Maximo
Administration und Konfiguration der Fachanwendungsserver
Installation von Security Patchen und kumulativen Fixes
Bewertung von Advisories bzgl. zu installierender Patches
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Deployments (u.a. Installation von Fachanwendungen)
Automatisierung von Deployments
Übernahme von Teilaufgaben bei Fachanwendungsmigrationen
Installation und Konfiguration von digitalen Zertifikaten
Durchführung von Änderungen, Anpassungen und betriebliche Optimierungsmaßnahmen der unterstützten Anwendungen unter Beachtung der Vorgaben (z.B. Security)
Technisches Troubleshooting inklusive Problembearbeitung in Zusammenarbeit mit den Herstellern
Planung sowie Umsetzung von Wartungsmaßnahmen
Beachtung und Umsetzung von Vorgaben für das Monitoring und die Überwachung der Anwendungen
Herstellen der Compliance der Systeme
Entwicklung von Skripten mittels bash, perl, python
Konfigurations und Patchmanagement mit Ansible oder vergleichbaren Produkte
Leistungspaket B: Verwaltungs und Dokumentationsleistungen
Übernahme von Teilaufgaben beim Requirements Engineering und Evaluierung von Lösungsideen für den Betrieb von Fachanwendungsprodukten
Übernahme von Teilaufgaben bei der Erstellung und Fortschreibung von Betriebskonzepten und handbüchern mit Bezug zu den Fachanwendungsprodukten
Ergebnisdokumentation von durchgeführten Deployments und Identifikation von Optimierungsmaßnahmen
Restaurant Technologies
Hanna Brophy
LanguageLine Solutions
Flywire
CrowdPharm