Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

Nuestro cliente cuenta con más de 15 años en el mercado de España y Estados Unidos, nos ha pedido encontrar un Teleoperador Bilingüe.

El teleoperador ideal deberá tener una combinación de habilidades técnicas conjuntamente con una comunicación cercana, eficiente y resolutiva. Tener experiencia previa en la gestión multicanal de clientes, manejo de incidencias técnicas y uso de herramientas digitales como CRM y plataformas de ticketing. Se destacará por la capacidad de adaptarse a entornos autónomos, organizar tareas con precisión, y brindar un trato personalizado que refuerce la fidelización y reputación de la empresa.

FUNCIONES:

1.Coordinación con técnicos especializados.

Contactar telefónica o digitalmente a técnicos especializados en reparación de aparatos eléctricos o electrónicos.
Agendar citas, verificar disponibilidad y gestionar asignaciones de servicio.
Mantener una base actualizada de técnicos por zona, especialidad y nivel de servicio.
Confirmar recepción de partes, manuales o información técnica necesaria para las intervenciones.
Canalizar incidencias técnicas o requerimientos especiales entre el cliente y el técnico asignado.