Offer summary

Qualifications:

Afgeronde opleiding in een commerciële richting., Werkervaring in een soortgelijke functie., Affiniteit met het werken met verschillende softwarepakketten., Goede kennis van de Nederlandse en Franse taal..

Key responsibilities:

Behandelen van vragen over webshop, diensten, bestellingen en leveringen.

Opvolgen van nieuwe klanten in hun eerste jaar bij Kramp.

Telefonisch contact met klanten voor uitleg over MyAccount en prijszetting.

Samenwerken met het team en andere afdelingen om klanten optimaal te bedienen.

Job description

Zet jij graag je commerciële kwaliteiten in om onze klanten optimaal te bedienen? En heb je affiniteit met de agrarische sector? Dit is jouw kans om het Customer Specialist team van Kramp in Lummen te versterken.

Wat is jouw rol?

Als Customer Service Specialist ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. En zie je sales opportuniteiten.

Het is een dynamische en afwisselende rol, omdat je met veel verschillende klanten en interne teams samenwerkt. Geen dag zal hetzelfde voor jou zijn.

Wat ga je doen?

Je behandelt alle binnenkomende vragen over onder andere de webshop, onze diensten, bestellingen en leveringen.
Het aanmaken en opvolgen van nieuwe klanten in hun eerste jaar bij Kramp is een prio binnen jouw team
Je belt veel met klanten (outbound), bijvoorbeeld om uitleg te geven over MyAccount en prijszetting
Samen met de Account Manager in de buitendienst zorg je voor een goede opvolging van onze klanten en zet je acties in waar nodig om onze klanten te ondersteunen.
Je speelt een belangrijke rol binnen het klantenteam en neemt deel aan meetings en projecten. Verder werk je nauw samen met andere afdelingen zoals Marketing, sales support, retail en Business solutions.

Je team

Je maakt deel uit van de Sales-afdeling, waar customer service specialisten en product specialisten samenwerken. Met elkaar zorgen zij er iedere dag voor dat onze klanten in België optimaal worden bediend.

Wie ben jij?

Je bent 40 uur per week beschikbaar. Het spreekt vanzelf dat je klantgericht en servicegericht bent. Net als communicatief vaardig, proactief en nauwkeurig. En je werkt graag in een team.

Verder heb je:

een afgeronde opleiding in een commerciële richting
werkervaring in een soortgelijke functie
affiniteit met het werken met verschillende software pakketten
goede kennis van de Nederlandse en Franse taal
kennis van de Engelse taal: we spreken intern namelijk regelmatig Engels met collega's in andere landen.

Wat bieden wij jou?

We vragen veel, maar daarbij mag je van ons ook het nodige verwachten. Werk je bij Kramp dan werk je in een ambitieuze, snelgroeiende en financieel gezonde organisatie. Kramp hecht veel belang aan persoonlijke ontwikkeling, dit vertaalt zich dan ook in de nodige opleidings- en groeikansen voor haar medewerkers. Kramp vindt een aangename werksfeer en medewerkerstevredenheidzeer belangrijk en onderneemt op dit vlak dan ook de nodige initiatieven (zoals personeelsvereniging, feel great@work en teambuiding).

Daarnaast krijg je:

een contract voor onbepaalde duur
een prima verloning
een interessant pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering)
20 vakantiedagen en 12 extra vakantiedagen doordat je 40 uur per week werkt
reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
winstdeelname
glijdende werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken na de periode van onboarden

Wil je bij ons komen werken?

Word jij enthousiast van bovenstaande beschrijving en herken je jezelf hierin, dan willen we graag kennis met je maken! Gebruik de sollicitatiebutton en upload je cv en motivatiebrief.

Voldoe je niet volledig aan alle vereisten voor deze functie en denk je dat je een goede match voor ons zou zijn, solliciteer dan en overtuig ons.  

Heb je een vraag? Aarzel dan niet om contact op te nemen met monique.welling@kramp.com, Talent Acquisition Specialist.

Over ons

Dankzij onze ambities zijn we actief in heel Europa: een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren fors in E-Business en innovaties. Ons doel is om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega's. De mensen bij Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. We spreken de taal van onze klanten, begrijpen hun uitdagingen en verdienen hun vertrouwen om hun verwachtingen te overtreffen. Onze belofte "It's that easy" zit verankerd in onze cultuur en DNA. 

Werken bij Kramp betekent:

... je hoort hier! Deel uitmaken van onze open business community

... jouw werk maakt het verschil! Impact hebben op wat er toe doet

... je ontwikkelen en realiseren! Leer en realiseer je potentieel

Meer over Kramp: https://www.careeratkramp.com/nl-nl

#LI-MW1

Lummen (BE)