Offer summary

Qualifications:

Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação., Experiência em suporte ao cliente e conhecimento em software de CRM são diferenciais., Boa comunicação, foco no cliente e visão sistêmica., Organização e agilidade no atendimento..

Key responsibilities:

Atender clientes via canais digitais, fornecendo suporte técnico de primeiro nível.

Diagnosticar solicitações, resolvendo questões simples ou escalando para níveis superiores.

Monitorar chamados em aberto, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.

Documentar interações e soluções no sistema de gestão de tickets.

Job description

Na Culture Designer, unimos nosso profundo conhecimento de mercado à missão de impulsionar carreiras. Estamos conduzindo o processo de recrutamento e seleção para a posição de Analista de Suporte Júnior em um de nossos clientes, uma empresa inovadora e em pleno crescimento que é referência no desenvolvimento de soluções de tecnologia que transformam a gestão de negócios.

Conheça um pouco sobre esta empresa:

Nosso cliente é uma consultoria de tecnologia com uma missão clara: potencializar o crescimento de outras empresas através da inteligência de dados e da automação de processos. Como um importante parceiro Bitrix24 no Brasil, uma das mais robustas plataformas de CRM do mundo, eles não apenas implementam software, mas redesenham o futuro da gestão comercial de seus clientes.

Se você busca um ambiente dinâmico, onde seu conhecimento técnico irá liderar equipes e gerar um impacto real e mensurável no sucesso de diversos negócios, esta é a sua oportunidade de transformação. Venha liderar a vanguarda da inovação em CRM.

Principais atividades:
Atender clientes via canais digitais (WhatsApp, email, chat) prestando suporte técnico de primeiro nível.
Diagnosticar e triar solicitações, resolvendo questões simples ou escalando para níveis superiores.
Monitorar chamados em aberto, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
Documentar interações e soluções no sistema de gestão de tickets.
Apoiar consultores de sistemas em questões técnicas.

Requisitos
Hard Skills:
Ensino Superior em andamento ou completo em áreas de Tecnologia da Informação.
Experiência em áreas de suporte ao cliente e conhecimento em software de CRM serão considerados diferenciais.
Soft Skills:
Excelente comunicação.
Foco no cliente.
Visão sistêmica.
Organização.
Agilidade.

Benefícios
Salário: estamos avaliando a expectativa salarial, favor mencionar no campo específico do formulário de candidatura.

Regime de contratação: Cooperado.
Plano Saúde regional e nacional;
Plano Odontológico nacional;
Seguro de vida gratuito;
Orientação sobre planejamento financeiro;
Parceria e desconto com psicólogas, rede de hotéis, instituições de ensino, escolas de idiomas e mais!
Associados ACATE (Associação Catarinense de Empresas de TI).
Auxílio Home Office de R$100,00 (para aquisição de notebook, apoio com contratação de internet de boa velocidade, etc.)

Horário de trabalho: Segunda a Sexta, das 08:30 às 18:00, com intervalo de 1 hora para almoço.

Local: REMOTO com idas eventuais combinadas e custeadas pela empresa ao escritório no Ágora Tech Park em JoinvilleSC.

Preferência por profissionais que residam em Santa Catarina, São Paulo e Curitiba.

Salary: Expectativa Salarial. Favor informar a pretensão salarial no campo correspondente da inscrição.