Senior Revenue Operations Manager (mwd, hybrid in Berlin)

jameda ist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen ebenso wie für medizinisches Fachpersonal.

Mit Noa Notes gehen wir einen entscheidenden Schritt weiter in Richtung digitale Entlastung des Praxisalltags. Noa Notes ist ein KI-gestütztes Tool zur automatisierten Dokumentation von Arzt-Patienten-Gesprächen. Während der Sprechstunde erstellt die Technologie automatisch strukturierte Gesprächsnotizen, präzise, sicher und in Echtzeit. So bleibt Ärzt:innen mehr Zeit für das Wesentliche: den direkten Austausch mit ihren Patient:innen. Die Lösung lässt sich flexibel in bestehende Praxisabläufe integrieren, spart Zeit und reduziert den administrativen Aufwand erheblich.

Als Teil der Docplanner-Gruppe treiben wir gemeinsam mit internationalen Teams die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran, mit smarten, praxisnahen Lösungen, die den Alltag spürbar verbessern.

Als Senior Revenue Operations Manager verantwortest Du den Aufbau, die Weiterentwicklung und den operativen Betrieb unserer CRM- und Analytics-Infrastruktur. Ziel ist es, ein skalierbares und effizientes GTM-Setup zu gewährleisten, das durch saubere Prozesse, klare Daten und fundierte Analysen die Grundlage für strategische Entscheidungen schafft.

In dieser Rolle reportest Du an Grietje, jameda Head of Revenue Operations.

A. CRM-Management & Workflow-Design

• Aufbau und Pflege komplexer Workflow-Logiken in HubSpot (Lead Management, Deal Prozesse, Automationen, Notifications etc.)

• Administration von HubSpot (User Management, Berechtigungen, Property- und Object-Management)

• Optional: Integration und Koordination von Salesforce

• Implementierung und Weiterentwicklung eines account-zentrierten Vertriebsmodells inkl. Lead Scoring Logik und Account Routing

• Definition und Umsetzung von Lead Distributions- und Eskalationslogiken

B. CRM Analytics & Reporting

• Aufbau und Pflege einer Self-Service Analytics Suite für alle Management-Ebenen und Revenue-Teams (HubSpot Dashboards, Google Sheet, Excel)

• Definition und Berechnung von KPIs für Revenue Performance, Sales Funnel, Lead Scoring, Account Health etc.

• Regelmäßige Ableitung von Handlungsempfehlungen auf Basis der Analysen in enger Abstimmung mit dem Senior Leadership

C. Provisionsmodelle & Sales Incentives

• Entwicklung und Umsetzung von Provisionslogiken

• Pflege von Commissions-Dashboards und Abrechnungsgrundlagen

D. Tech Stack Management & Integrationen

• Steuerung von Systemintegrationen (HubSpot, Salesforce, Talkdesk, Demodesk etc.) 

• Individuelle Datenintegrationen mit Tools wie Zapier, Make etc 

• Zusammenarbeit mit Tech/Engineering bei komplexen Integrationen oder Toolmigrationen

• Ansprechpartner für Tool-Admin-Themen und Schnittstellenmanagement

E. Data Quality Management

• Systematische Verbesserung der Datenqualität durch gezielte Clean-Ups und Einführung von Validierungsregeln

• Implementierung von Data Quality Dashboards und Monitoring-Routinen

• Enge Zusammenarbeit mit Data Quality Manager und Patient Care

Erwartete Ergebnisse (6–12 Monate)

• Vollständig aufgesetzte und gepflegte CRM-Infrastruktur mit klar definierten Workflows und Lead Routing Logiken

• Self-Service-Reporting Suite mit >90 % Adoption in allen Revenue-Teams

• Signifikante Reduktion kritischer Datenqualitäts-Issues 

• Monatliche Executive-Briefings mit Handlungsempfehlungen zu Revenue Performance und Effizienzpotenzialen

• Saubere Abrechnungsgrundlagen für Provisionsauszahlungen

Schnittstellen
Sales, Marketing, CS Leadership | Global Sales & CS & Marketing | Local Finance & Controlling | BizDev | PX (HR) | Tech/Engineering

Das bringst Du schon mit

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung

• 5+ Jahre Erfahrung in RevOps, CRM Management oder vergleichbaren Bereichen

• Tiefgehende Erfahrung mit HubSpot CRM (inkl. Admin-Level) und idealerweise Salesforce

• Sehr gute Kenntnisse in SQL und Power BI

• Erfahrung im Aufbau und der Steuerung von Lead Routing- und Scoring-Logiken

• Ausgeprägtes Systemdenken, Hands-on-Mentalität und strukturiertes Arbeiten

• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu kommunizieren (Deutsch & Englisch)

Pluspunkte gibt es außerdem für:

• Praktische Erfahrung mit Talkdesk, Demodesk und weiteren Integrationen

• Erfahrung mit Data Engineering Tools wie dbt

• Branchenwissen in SaaS, Marktplatz- oder Healthcare-Umfeld

• Erfahrung mit Revenue Operations/Provisionslogiken

Soft Skills

• Think like an owner: Eigenverantwortung, Priorisierung nach Business-Impact

• Keep it simple, keep it lean: Fokus auf skalierbare, wartungsarme Lösungen

• Radikale Ehrlichkeit bei gleichzeitig wertschätzender Kommunikation

Erfolgsmessung (KPIs)

• CRM- und Workflow-Adoption

• Time-to-Insight / Time-to-Action

• Datenqualitäts-Index (Fehlerquote, Abweichungen)

• Zufriedenheit der Stakeholder

• Forecast- und Reporting-Genauigkeit

• Standort: Berlin (hybrid)

• Sprache: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1 erforderlich, sowie sichere Kommunikation auf Englisch 

• Startzeitpunkt: Ab sofort oder nach Vereinbarung

• Grober Umriss unseres Hiring-Prozesses (Änderungen vorbehalten):

  • Interview mit Deiner Managerin Grietje, jameda Head of Revenue Operations

  • Zweites Interview mit Stakeholder/Peer

  • Business Case (inkl. ein paar Tagen zur Vorbereitung und Präsentation mit Grietje und einer/m Stakeholder/Peer)

  • finales Interview mit Constanze, jameda CEO

  • Referenzen und Offer :)

Diese Rollenbeschreibung dient als Rahmen. Je nach Unternehmensphase können Verantwortlichkeiten angepasst oder erweitert werden.

Wir freuen uns sehr darauf, von Dir zu hören!