Analista de Suporte II – F5

JOB DESCRIPTION

🚀 Estamos com uma nova oportunidade na Teltec Solutions!

Se você tem experiência em atendimento técnico nível pleno e quer atuar de forma remota, temos uma posição dedicada especialmente para você!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Prestar suporte técnico e realizar configurações na plataforma F5 conforme SLA acordado;
• Atuar na configuração e suporte de funcionalidades de segurança na solução F5;
• Implementar configurações de OpenAPI voltadas à proteção de APIs;
• Monitorar o ambiente F5 do cliente utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana;
• Analisar alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento e executar ações corretivas para resolução de incidentes;
• Propor e executar melhorias contínuas com base nas análises de monitoramento;
• Realizar acompanhamento proativo da saúde e desempenho da solução;
• Investigar e analisar eventos suspeitos relacionados à segurança do ambiente;
• Aplicar melhorias e otimizações no ambiente conforme necessidades identificadas;
• Gerenciar e manter certificados digitais utilizados na solução;
• Acompanhar e controlar o uso de licenças da plataforma F5;
• Aplicar atualizações, patches e melhorias em ferramentas e ativos de segurança;
• Participar de Salas de Crise com o cliente em eventual incidente;
• Conduzir reuniões semanais com o cliente para alinhamento da operação;
• Elaborar e apresentar relatórios técnicos mensais para o cliente;
• Realizar o acompanhamento de chamados técnicos por meio da ferramenta ITSM do cliente;
• Acompanhar chamados técnicos junto ao fabricante, desde a abertura até a resolução;
• Criar e manter atualizados manuais, documentações técnicas e base de conhecimento sobre as soluções de segurança;
• Colaborar com equipes técnicas internas e do cliente, garantindo a conformidade com políticas e normas de segurança da informação.
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  REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  
  

  • PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ:
  • Certificação ativa F5 Certified Administrator;
  • Experiência sólida em redes (LANWAN, firewalls, VPNs, SDWan, Roteamento avançado e balanceadores de carga);

  • • SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:
    • Experiência na área de suporte técnico;
    • Experiência como alocado em um cliente;
    • Certificações ativas de outros fabricantes.
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      ADDITIONAL INFORMATION

      
      

      O QUE OFERECEMOS?

      • Convênios médicos
      • Convênios odontológicos;
      • Vale alimentação;
      • Vale transporte;
      • Seguro de vida;
      • Convênio SESC;
      • Convênio ACATE;
      • Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
      • Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
      • Programa de bolsa de estudos (Pósgraduação. MBA, especializações);
      • Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
      • Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
      • Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
      • Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
      • Café, frutas e snacks à nossa disposição;
      • 100% de subsídios em certificações técnicas;
      • Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
      • Day Off de aniversário;
      • Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
      • Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais eo sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.
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        Cuidando das pessoas para proporcionar conexões e autonomia em busca da excelência.

        
        

        Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade. Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil.

        
        

        Nossa história começou em Florianópolis SC e não paramos de crescer! Hoje já estamos também fisicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil!

        
        

        Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso, buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.