Contract Manager (mwd)

Unternehmensbeschreibung

Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie.

Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Mit einer starken Präsenz in Frankreich, Deutschland, Belgien und Israel stehen wir hinter einigen der bekanntesten digitalen Immobilienplattformen der Region – darunter SeLoger 🇫🇷, immowelt 🇩🇪, Immoweb 🇧🇪, Meilleurs Agents (Frankreichs führende Plattform für Immobilienbewertung), Yad2 (die Nr. 1 der Kleinanzeigenportale in Israel) und Homeday, eines der am schnellsten wachsenden PropTechUnternehmen in Deutschland.

Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!

Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und ein Ort, an dem jeder Mensch willkommen ist. Wir ermutigen alle, die einer Minderheit angehören, LGBTQIA+ und Menschen mit Behinderungen, sich zu bewerben. Solltest du zu irgendeinem Zeitpunkt des Bewerbungs oder Vorstellungsgesprächs entsprechende Anpassungen benötigen, teile uns dies bitte mit.

Fühl dich frei in deiner Bewerbung anzugeben, welche Pronomen du verwendest (z. B. sieihre, ersieihr, sieihrihr).

Als Contract Manager (mwd) im Bereich Seller Leads Business trägst du maßgeblich zur Optimierung unserer Verkaufsprozesse bei. Du koordinierst die Nachverfolgung hochwertiger Leads und unterstützt unsere Vertriebspartner professionell entlang der gesamten Customer Journey – mit klarem Fokus auf Qualität, Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben – vielseitig und wirkungsvoll

• Entgegennahme, Qualitätsprüfung und Sicherstellung einer fristgerechten Auftragsabwicklung von eingehenden Aufträge aus dem Vertrieb
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Vertragsänderungen
• Lösungsorientierte Fallbearbeitung von komplexen Reklamationen sowie Stornierungsanfragen in enger Zusammenarbeit mit beteiligten Fachabteilungen und externem Qualifizierungspartner
• Dokumentation aller Schritte und Sicherstellung der Einhaltung von ServiceLevelAgreements (SLAs).
• Ansprechpartner für interne Fachabteilungen und externe Partner bei fachlichen Rückfragen
• Proaktive Kommunikation über den Status laufender Anliegen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen in der Auftrags und Reklamationsbearbeitung sowie aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme
• Erstellung von Rechnungen unter Berücksichtigung strukturierter und dokumentierter Abläufe

• Qualifikationen

  Dein Profil – professionell und kundenorientiert

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertragswesen oder Sales Operations, idealerweise im digitalen oder immobiliennahen Umfeld
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit und Hands‑on‑Mentalität
  • Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Affinität zu datengetriebenem Arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

  • Zusätzliche Informationen

    Das bieten wir dir:

    • Du erhältst bei einer OnboardingVeranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team
    • Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte
    • Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert
    • Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken
    • Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt

    • 🌈 Vielfalt ist unsere Stärke

      Bei uns ist jeder Mensch willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung. Du gehörst einer Minderheit an oder benötigst spezielle Unterstützung im Bewerbungsprozess? Melde dich einfach bei uns. Auch deine Pronomen kannst du in der Bewerbung gern angeben.

      📩 Jetzt bewerben!

      Wenn du Lust hast, kreative Inhalte mit Sinn und Stil zu schreiben und ein starkes Team zu bereichern – dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal!