Suporte ao Cliente

JOB DESCRIPTION

A Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio. Nossa proposta é concentrar tudo em um só lugar: loja online, checkout e pagamentos.

Estamos criando um ambiente onde todos podem competir com os gigantes, oferecendo um conjunto completo de ferramentas de fácil acesso para nossos usuários.

Acreditamos que empreender no mundo digital não precisa ser complicado e estamos aqui para mostrar isso.

Somos uma empresa 100% remota com membros espalhados ao redor do mundo. Isso que dizer que você tem a liberdade de trabalhar diretamente da sua casa (ou onde se sentir mais confortável).

Temos um escritório virtual onde todos os membros da equipe interagem, tornando a experiência de trabalhar na Cartpanda muito mais leve e interativa. Todos os benefícios de um escritório convencional aliados ao conforto do home office.

Para nosso processo de expansão e crescimento, estamos em busca de um novo Atendente para Suporte! Você estará diretamente em contato com nossos clientes e potenciais clientes, tirando dúvidas pertinentes à plataforma e auxiliando com quaisquer problemas existentes.

Nossa plataforma evolui rapidamente, é importante gostar de tecnologia e estar disposto a aprender constantemente, evoluindo junto com a empresa.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Contato inicial com clientes Cartpanda e clientes em potencial
• Oferecer suporte humanizado, ágil e eficiente, garantindo uma comunicação clara e objetiva.
• Analisar dúvidas e dificuldades relatadas pelos clientes, identificando a causa raiz dos problemas.
• Oferecer instruções detalhadas e soluções personalizadas para cada caso.
• Tornarse um especialista na plataforma Cartpanda, entendendo suas funcionalidades e aplicações.
• Identificar possíveis bugs ou falhas e direcionálos ao time técnico, acompanhando a resolução do problema.
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  REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  
  

  • Boa comunicação e escrita – respeitando às regras de português
  • Comprometimento e organização – Capacidade de gerenciar tarefas de forma eficiente, garantindo um atendimento ágil e preciso.
  • Calma e cordialidade nos atendimentos – Saber lidar com clientes em diferentes situações, mantendo cordialidade e profissionalismo, mesmo sob pressão.
  • Adaptabilidade ao trabalho remoto – Autodisciplina para gerenciar horários e demandas sem supervisão direta, garantindo produtividade e qualidade no atendimento.
  • Ambiente de trabalho adequado – Um espaço tranquilo e organizado, com notebookcomputador e conexão estável à internet para garantir um suporte eficiente.
  • Capacidade de trabalho em equipe – Facilidade para colaborar com colegas e compartilhar informações para melhorar a experiência do cliente e a eficiência do time.
  • Afinidade com tecnologia – Capacidade de aprender e operar rapidamente novas ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente.
  • Facilidade de aprendizado contínuo – Curiosidade e iniciativa para adquirir novos conhecimentos e acompanhar atualizações na plataforma e no setor de ecommerce.
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    ADDITIONAL INFORMATION

    
    

    Cargo: Suporte ao Cliente I

    Salário: R$ 2.352,09

    Carga horária: 40h semanais

    Benefícios (sem desconto em folha):

    • R$ 700,00 VAVR no cartão Flash;
    • Plano de Saúde Sul América sem coparticipação;
    • Seguro de vida.
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      O que é a Cartpanda?

      
      

      A melhor plataforma de comércio digital no Brasil. A Cartpanda oferece um ecossistema completo de lojas, checkout e pagamentos para ajudar lojistas de todo o Brasil e do mundo a começar de forma mais fácil e escalar suas vendas do jeito certo!

      
      

      A Cartpanda surgiu em 2020 com a missão de mudar a experiência de compra online, com um sistema claro mas ao mesmo tempo poderoso. Em apenas um ano nossa equipe passou de um pequeno time dedicado de 3 pessoas a uma startup ambiciosa com mais de 60 colaboradores. E queremos expandir ainda mais!

      
      

      Estamos em crescimento, porém temos o objetivo audacioso de nos tornarmos a maior plataforma de comércio digital do Brasil.

      
      

      A Cartpanda é “remotefirst”. Ou seja, todo mundo aqui trabalha remotamente.

      
      

      Porém isso não significa que a gente nunca se veja! Diversas vezes durante o ano fazemos encontros para trabalharmos juntos e nos divertimos 🌴

      
      

      📍 Localização: a Internet

      💡 Plano: se tornar a maior (e melhor) plataforma de comércio digital do Brasil

      
      

      Juntese à essa jornada! Participe de nosso processo seletivo.