Offer summary

Qualifications:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-, Handels- oder Dienstleistungsbereich., Interesse an digitalen Themen, insbesondere E-Commerce., Kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise., Grundkenntnisse in Shop-Systemen wie Shopware, Amazon oder eBay sind von Vorteil..

Key responsibilities:

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.

Analyse von E-Commerce-Prozessen und Erarbeitung passender Lösungen.

Identifikation technischer Probleme und Weiterleitung an die Entwicklungsabteilung.

Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklerteams.

Job description

Das erwartet Dich

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, wenn es um Fragen zur Anwendung unserer Software im E-Commerce-Umfeld geht – ob per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.

Konkret heißt das:

Du beantwortest Fragen zur Bedienung unserer Software und gibst verständliche Hilfestellungen.
Du analysierst E-Commerce-Prozesse (z. B. in Online-Shops oder auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay) und findest passende Lösungen.
Du gehst technischen Problemen auf den Grund, erkennst mögliche Programmfehler und gibst sie an unser Development weiter.
Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement und den Dev-Teams zusammen – immer mit dem Ziel, schnelle und smarte Lösungen zu finden.

Das bringst Du mit

Du bist kommunikativ, freundlich und denkst kundenorientiert – egal, ob am Telefon oder per Mail.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung – z. B. im IT-, Handels- oder Dienstleistungsbereich.
Du interessierst dich für digitale Themen, besonders für E-Commerce, und möchtest dich in Softwarelösungen einarbeiten.
Erste Erfahrung mit Shop-Systemen wie Shopware oder Plattformen wie Amazon/eBay ist ein Plus – aber kein Muss.
Du denkst analytisch, verstehst technische Zusammenhänge und arbeitest dich gerne in neue Themen ein.
Du arbeitest gern im Team und freust dich auf Austausch – vor Ort und remote.
Du hast Lust, unser Team regelmäßig in Hargesheim zu unterstützen – beim wöchentlichen (gerne auch öfter) Teamtag sowie bei der vierteljährlichen Teamwoche (drei Tage), um gemeinsam Ideen auszutauschen und den Teamspirit zu stärken.

Das bieten wir Dir

Stabilität & Perspektive – Teil einer großen Unternehmensgruppe mit sicherer Zukunft und Raum zur Weiterentwicklung.
Work-Life-Balance – 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub für besondere Anlässe.
Hybrides Arbeiten – Nach deiner Einarbeitung arbeitest du hybrid – ein Tag pro Woche im Büro ist fix, und wenn du Lust auf mehr persönlichen Austausch hast, freuen wir uns, dich auch öfter vor Ort zu sehen.
Top-Extras – JobRad, Mitarbeiterrabatte, Workcafé mit Kicker & Ruheraum, regelmäßige Teamevents.
Echte Weiterentwicklung – Wir fördern deine Stärken mit individuellen Lernangeboten.
Teamkultur – Kollegial, offen, auf Augenhöhe – wir kommunizieren klar und direkt.
Spannende Aufgaben – Ein vielseitiges Tätigkeitsfeld, bei dem dir garantiert nie langweilig wird.

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Über uns

Willkommen bei microtech - deinem nächsten Karriereschritt

Suchst du nach einer herausfordernden beruflichen Möglichkeit, bei der du dein volles Potenzial entfalten kannst? Als Hersteller anpassbarer Softwarelösungen sind wir ein verlässlicher Partner. Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 100 engagierten Mitarbeitern wollen wir jeden Tag noch besser werden. Bei microtech kannst du in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem deine Ideen gehört werden und du echten Einfluss hast.

Wenn du nach einer neuen Herausforderung suchst, dann bist du bei uns genau richtig. Wir bieten spannende Karrieremöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung.

Bist du bereit, voll durchzustarten, Teil unseres Teams zu werden und die Zukunft der Softwarelösungen mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören!

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