Managed Services Engineer (Cloud Datacenter Support)

Work set-up: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Belgium

Offer summary

Qualifications:

Relevant technical education or certifications in IT infrastructure., Experience with cloud platforms, especially Azure and Windows Intune., Knowledge of on-premise and datacenter infrastructure support., Strong problem-solving and communication skills..

Key responsibilities:

  • Handle support issues within the managed service contract scope.
  • Perform proactive maintenance, improvements, and root cause analysis.
  • Collaborate with service delivery managers and team members.
  • Contribute to process and system optimization and client transitions.

Orbid logo
Orbid http://www.orbid.be/
51 - 200 Employees
See all jobs

Job description

Wie zijn wij

Binnen Orbid zetten 185 gedreven experts zich elke dag in om meer dan 775 organisaties futureproof te maken. Met advies, ondersteuning en begeleiding helpen ze klanten bij hun ICT, software en HR projecten.

  • Vanuit onze unit Infrastructure begeleiden wij klanten naar een moderne, veilige en performante ITinfrastructuur. Samen met onze partners topspelers uit de sector werken we aan oplossingen zoals IT security, modern workplace, hybrid datacenter en uptodate ITomgevingen via managed services.

  • Managed Services is de service die Orbid aanbiedt om klanten te ontzorgensupporteren in hun dagdagelijkse taken. Deze remote service wordt ondersteund door een team van service delivery managers, ervaren support engineers en een system support team.

    • Om onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een Managed Services Cloud Engineer en Managed Services Datacenter Support Engineer. Als medewerker van Orbid kom je terecht in een gedreven organisatie met een open en nononsense aanpak waarbij je ruime groeikansen krijgt om jouw carrière verder te ontwikkelen.


      Welke uitdaging bieden wij jou

      Onze ITIL & IT process driven managed services supportdesk is opgebouwd uit ervaren engineers met verschillende technische achtergronden die support bieden op verschillende ITomgevingen met een variërende complexiteit en diversiteit.

      Onze focus is remote support op Azure & Windows Intune. Support op infrastructuur onpremise & datacenter is een bestaande tak waar we reeds jaren ervaring mee hebben.

      • Samen met jouw collegas ga je alle issues in de scope van het managed service contract behandelen en ben je bezig met proactieve handelingen, verbeteringsvoorstellen, verwerken van aanvragen, automatisatie en root cause analysis.

          • Hiervoor werk je nauw samen met een service delivery manager voor de ondersteuning van de verschillende omgevingen en volgen van operationele meetings.

              • Daarnaast ben je mee verantwoordelijk voor het verder optimaliseren van onze processen en systemen en sta je in voor de transitie van klanten naar managed services.

                  • Hierbij krijg je de nodige coaching en opleiding om zowel jouw technische als soft skills up to date te houden of te verbeteren.

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
Dutch
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Device ManagementManaged ServicesMicrosoft AzureInformation Technology Infrastructure LibraryRoot Cause AnalysisRemote Technical SupportCyberinfrastructureAutomated Information Systems

Other Skills

  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving
Are you interested?

Related jobs

See more jobs