Ingénieur support N3 M365
Offer summary
Qualifications:
Relevant certifications such as MS-700, MS-721, MS-900, PL-200, PL-900, SC-300, SC-900 for support N2; AZ-500, MS-102, PL-600, SC-400 for support N3., Experience in supporting Microsoft 365 services, including Office 365, Exchange Online, and Power Platform., Knowledge of telecommunication services like Teams Telephony and Cisco Telephony., Educational background in IT or related fields is preferred..Key responsibilities:
- Managing incidents, requests, and changes for Microsoft 365 services.
- Providing Level 2 and 3 support for Microsoft 365 and related services.
- Performing maintenance and operational activities for O365, OneDrive, and Exchange Online.
- Supporting telecommunication services such as Teams Telephony and Cisco Telephony.
Job description
Description de lentreprise
Inetum est un leader européen des services numériques. L’équipe d’Inetum, composée de 28 000 consultants et spécialistes, s’efforce chaque jour d’avoir un impact numérique pour les entreprises, les entités du secteur public et la société. Les solutions d’Inetum visent à contribuer à la performance et à l’innovation de ses clients ainsi qu’au bien commun.Présent dans 19 pays avec un réseau dense de sites, Inetum sassocie à de grands éditeurs de logiciels pour répondre aux enjeux de transformation numérique avec proximité et flexibilité.Porté par son ambition de croissance et d’échelle, Inetum a généré un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros en 2023.
Description du poste
- Service collaboratif M365 comprenant les produits suivants : Office 365, PureView, Microsoft Office 365 Defender.
- Service de messagerie utilisateur Microsoft
- Service de télécommunication par Teams Télécom : l’outil Teams Telephony
- Service de Téléphonie Cisco
- Service de messagerie applicatif et transactionnelle : Postfix, Proofpoint, et DKIM
- Power Platform: Power Bi avec les composants Power Apps, Power Automate, Virtual Agent
Les activités associées pour les fonctions supports de niveaux 2 et 3 :
- Gestion des incidents
- Gestion des demandes
- Gestion des changements
Les activités de MCO : O365, OneDrive, Exchange Online, Exchange Online.
Qualifications
Certifications souhaitées:
- Support N2: Microsoft : MS700, MS 721, MS900, PL200, PL900, SC300, SC900
- Support N3 : Microsoft : AZ500, MS102, PL600, SC400
Inetum est un leader européen des services numériques. L’équipe d’Inetum, composée de 28 000 consultants et spécialistes, s’efforce chaque jour d’avoir un impact numérique pour les entreprises, les entités du secteur public et la société. Les solutions d’Inetum visent à contribuer à la performance et à l’innovation de ses clients ainsi qu’au bien commun.Présent dans 19 pays avec un réseau dense de sites, Inetum sassocie à de grands éditeurs de logiciels pour répondre aux enjeux de transformation numérique avec proximité et flexibilité.Porté par son ambition de croissance et d’échelle, Inetum a généré un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros en 2023.
Description du poste
- Service collaboratif M365 comprenant les produits suivants : Office 365, PureView, Microsoft Office 365 Defender.
- Service de messagerie utilisateur Microsoft
- Service de télécommunication par Teams Télécom : l’outil Teams Telephony
- Service de Téléphonie Cisco
- Service de messagerie applicatif et transactionnelle : Postfix, Proofpoint, et DKIM
- Power Platform: Power Bi avec les composants Power Apps, Power Automate, Virtual Agent
Les activités associées pour les fonctions supports de niveaux 2 et 3 :
- Gestion des incidents
- Gestion des demandes
- Gestion des changements
Les activités de MCO : O365, OneDrive, Exchange Online, Exchange Online.
Qualifications
Certifications souhaitées:
- Support N2: Microsoft : MS700, MS 721, MS900, PL200, PL900, SC300, SC900
- Support N3 : Microsoft : AZ500, MS102, PL600, SC400
- Service collaboratif M365 comprenant les produits suivants : Office 365, PureView, Microsoft Office 365 Defender.
- Service de messagerie utilisateur Microsoft
- Service de télécommunication par Teams Télécom : l’outil Teams Telephony
- Service de Téléphonie Cisco
- Service de messagerie applicatif et transactionnelle : Postfix, Proofpoint, et DKIM
- Power Platform: Power Bi avec les composants Power Apps, Power Automate, Virtual Agent
- Gestion des incidents
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- Support N3 : Microsoft : AZ500, MS102, PL600, SC400
Les activités de MCO : O365, OneDrive, Exchange Online, Exchange Online.
Qualifications
Certifications souhaitées:
Les activités associées pour les fonctions supports de niveaux 2 et 3 :
Required profile
Experience
Other Skills
- Communication
- Problem Solving
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