Offer summary

Qualifications:

High proficiency in Ukrainian language., Clear and articulate communication skills., Analytical and research abilities., Genuine desire to help people..

Key responsibilities:

Provide customer support via calls, chats, and emails.

Resolve issues of varying complexity.

Inform clients about updates and product changes.

Become a product expert and update the knowledge base.

SupportYourApp is a Support-as-a-Service company that has been providing secure technical, customer support and CX services to growing companies around the globe since 2010. Reasons to count on us: • More than 14+ years of experience • Over 1200 professionals on a team from all over the world • Over 60 operational languages • PCI/DSS L1 Service Provider • ISO/IEC 27001 certification • GDPR-, CCPA-, and HIPAA-compliance • Refined processes of onboarding, learning, and human development • Customer-focused consultants with exceptional language skills Our services include, but are not limited to: • Customer support (Front desk, Tier 1) • Technical support (Tier 1-3) • Social media customer service • CX services • AI-powered support teams • Reception desk services • System setup and Integration • Back-office services (data entry, content moderation & enrichment) • Data annotation • Staff augmentation (web & software developers, UX/UI designers, QA) Every company is different and requires a unique experience. That’s why we have an individual approach and offer a tailored solution to every client. We are all diverse, but we have one goal — to support people. We support. You grow.

Обожнюєш спілкуватись з користувачами та знаєш як пояснити складні питання простими словами? Тоді ми маємо цікаву пропозицію саме для тебе!

Ми шукаємо героя клієнтської підтримки, який допомагатиме клієнтам із різноманітними запитами.

Все, що тобі потрібно, це:

Високий рівень володіння українською мовою;

Чітке та грамотне мовлення;

Аналітичні та дослідницькі здібності;

Щире, так, дуже щире, бажання допомагати людям.

Перевагою буде:

Досвід роботи з CRM системами;

Досвід надання підтримки.

Що ти будеш робити:

Надавати клієнтську підтримку у дзвінках, чатах та електронною поштою;

Розв’язувати питання різних рівнів складності;

Інформувати клієнтів про оновлення, зміни продукту;

Станеш експертом продукту та оновлюватимеш нашу інформаційну базу даних;

Зростати, зростати та ще раз зростати.

Для нас важливо, щоб тобі було цікаво і комфортно!
З нами багато плюсів:

Гнучкий графік (ранкові, денні та вечірні зміни) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форсмажорних ситуацій або під час навчання;

Креативний та унікальний арт офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https:officesnapshots.com20210428supportyourappofficeskyiv ) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів;

Безпеку — укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог;

Компенсацію в доларах США;

Бонусну систему за виконання KPI;

Приємні бонуси за запрошення друзів;

Оплачуване інтенсивне стажування;

Менеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці;

Сприятливі умови для саморозвитку.

Хто ми?
SupportYourApp — це SupportasaService компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.
Ми — команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.
Ми зацікавлені в професійному зростанні людей та інвестуємо в їхній розвиток: більшість нашого керівництва отримали підвищення всередині компанії.
Приєднуйся до нас — https:www.youtube.comwatch?v=qYb9CXQoKQ
Чекаємо на твоє резюме!