Help Desk | Atendimento ao Cliente | Técnico N3 (Com Experiência em JSON + SQL)

Work set-up: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

DouraSoft do Brasil logo
DouraSoft do Brasil SME http://www.dourasoft.com.br/
11 - 50 Employees
See all jobs

Job description

Estamos em busca de profissional de Suporte Técnico N3 para integrar nosso time de Help Desk, especializado em sistemas de ERP. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas avançadas e gosta de resolver problemas complexos, essa oportunidade pode ser para você!

Sobre a DouraSoft: Somos uma empresa líder no desenvolvimento de soluções ERP voltadas para Lotéricas, e também atendemos assinaturas recorrentes. Nossa missão é simplificar a gestão financeira e automatizar processos empresariais para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: crescer seus negócios. Valorizamos inovação, excelência no atendimento e a busca contínua por melhorias.

Responsabilidades:

  • Resolver incidentes complexos de clientes que utilizam nosso ERP, especialmente aqueles relacionados a integrações, desempenho e dados.
  • Analisar e solucionar problemas envolvendo SQL, JSON, e integrações de APIs.
  • Colaborar com a equipe de desenvolvimento para investigar e resolver bugs críticos.
  • Propor melhorias nos processos de suporte e documentação técnica.
  • Auxiliar na configuração e manutenção do banco de dados de clientes.
  • Garantir que todas as soluções sejam testadas antes de implementações.

Requisitos:

  • Experiência anterior em suporte técnico N3 ou áreas relacionadas.
  • Sólido conhecimento em SQL (consultas, otimização, manutenção de banco de dados).
  • Familiaridade com JSON e APIs para integração de sistemas.
  • Habilidade em resolver problemas complexos e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
  • Experiência com ERP será um diferencial.

O que oferecemos:

  • Ambiente dinâmico e inovador.
  • Oportunidade de crescimento profissional.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Problem Solving
  • Collaboration

Help Desk / Technical Support Related jobs