Especialista de Processos (Excelência Empresarial)

JOB DESCRIPTION

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Estamos em busca de um(a) Especialista de Processos com olhar analítico e visão sistêmica, que tenha experiência em mapear, otimizar e redesenhar processos ponta a ponta, apoiando diretamente as áreas de negócio na construção de soluções que tragam mais eficiência e qualidade para os serviços prestados.

Essa pessoa será responsável por analisar e documentar fluxos operacionais, propor melhorias com base em dados, e liderar iniciativas de transformação. Se você é apaixonado(a) por melhoria contínua, cultura de resultados e gosta de atuar de forma consultiva, essa oportunidade é para você.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Mapear e documentar os processos existentes, desde o primeiro contato do cliente até a resolução final.

• Identificar gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho.

• Analisar e monitorar dados, processos e indicadores de desempenho para embasar decisões estratégicas.

• Acompanhar os resultados das melhorias implementadas e apoiar o desdobramento para outras áreas.

• Fomentar a cultura de melhoria contínua junto aos times de negócio.

• Liderar e acompanhar projetos de melhoria, do diagnóstico até a entrega de resultados.

• Comunicar análises, descobertas e planos de ação de forma clara às partes interessadas.

• Compreender e acompanhar processos ponta a ponta, apoiando a definição de prioridades com foco na jornada do cliente.

• Estabelecer parceria com analistas de sistemas para mapear requisitos, analisar dados e propor soluções de forma integrada.

• Apoiar a construção de business cases e garantir alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio.

• Produzir e manter atualizados fluxogramas, jornadas, SIPOC, e demais artefatos de modelagem de processos.

• Apoiar os gestores de processos na construção e refinamento de KPIs e métricas de acompanhamento.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas afins.

• Experiência anterior em mapeamento e melhoria de processos.

• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (BPMN, SIPOC, fluxogramas).

• Familiaridade com indicadores de performance (KPIs) e metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA).

• Capacidade de análise crítica e visão de negócio.

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de conduzir reuniões com diferentes áreas.

• Perfil colaborativo, organizado e orientado a resultados.

Diferenciais:

• Conhecimento em ferramentas de automação de processos (RPA, BPMS).

• Experiência em projetos de transformação digital.

• Certificações como CBPP, Six Sigma, Lean ou similares.

• Vivência em ambientes ágeis.

ADDITIONAL INFORMATION

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Apaixonados em ir além! 🚀

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀