Offer summary

Qualifications:

Proven experience in designing conversational AI and chatbots., Strong understanding of natural language processing and AI technologies., Educational background in computer science, AI, or related fields., Excellent collaboration skills with cross-functional teams..

Key responsibilities:

Design and develop dialogue flows and logic for AI assistants.

Create engaging and brand-aligned conversational experiences.

Collaborate with developers and other teams to implement AI features.

Continuously optimize AI interactions based on user feedback and data.

Job description

Bei Trusted Shops gestalten wir Europas Community of Trust – einen Ort, an dem sich Unternehmen und Verbraucher*innen mit Vertrauen, Transparenz und Sicherheit begegnen. Täglich verlassen sich Millionen von Nutzer*innen und Tausende von Unternehmen in ganz Europa auf uns, wenn es um sichere, verlässliche und nahtlose digitale Erlebnisse geht.

Um diese ambitionierte Vision zu verwirklichen, sehen wir Künstliche Intelligenz nicht als kurzfristigen Trend, sondern als einen zentralen Treiber unserer Zukunft. KI ist für uns entscheidend, um komplexe Herausforderungen zu lösen, unsere Prozesse zu skalieren und Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur effizient, sondern wirklich intelligent sind.
Wir bauen unsere KI-Kompetenzen konsequent mit einem AI-first-Mindset aus – bei uns ist KI von Anfang an integraler Bestandteil und die treibende Kraft hinter den Lösungen von morgen.

Jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter: Wir gestalten die Zukunft des Agentic Commerce – eine Zukunft, in der KI nicht nur unterstützt, sondern aktiv und verantwortungsvoll handelt und echten Mehrwert schafft.

Deine Verantwortlichkeiten als Conversational AI Designer*in (f/m/d):

Als Conversational AI Designer (f/m/d) gestaltest Du die Dialoge, Abläufe und Logik hinter unseren KI-gestützten Assistenten und verwandelst sie in intelligente, hilfreiche Agenten, mit denen man sich natürlich und mühelos unterhalten kann.

Erstelle engaging, hilfreiche und markenkonforme Dialogflüsse für KI-Assistenten, Chatbots und weitere moderne GenAI-Touchpoints
Definiere, wie KI-Agenten reagieren, eskalieren, Kontext sammeln und mithilfe von Agentic AI-Prinzipien handeln
Verfasse und optimiere Prompts, die das Verhalten von großen Sprachmodellen (LLMs) in verschiedenen Anwendungsszenarien effektiv steuern
Arbeite eng mit Entwicklern zusammen, um Gesprächsabläufe zu entwickeln, die dynamisch auf Tools und Daten via MCP zugreifen und so Interaktionen intelligenter und kontextbezogener machen
Forme die Persönlichkeit, den Tonfall und die Vertrauenswürdigkeit unserer Gesprächserlebnisse
Kooperiere mit ML-Ingenieuren, Produktmanagern, UX-Designern und Business-Teams, um innovative und wirkungsvolle Conversational Features zu prototypisieren und zu veröffentlichen
Verbessere kontinuierlich die Performance durch Nutzerfeedback, A/B-Tests und die Auswertung von Nutzungsdaten

Wieso zu Trusted Shops?

Gestalte die Zukunft von KI in großem Maßstab: Bestimme mit, wie KI zum festen Bestandteil der Produkt-DNA eines führenden europäischen Trust-Tech-Unternehmens wird
Moderner Tech-Stack: Arbeite praxisnah mit modernen Generative-AI-Frameworks, skalierbaren Architekturen und den neuesten Technologien, die innovative digitale Lösungen ermöglichen
Wachstums- und Lernkultur: Wachse kontinuierlich weiter – mit fest eingeplanter Zeit und Budget für Lernen, KI-Entdeckung und berufliche Weiterentwicklung in einem Umfeld, das Neugier und Innovation schätzt
Flexibles Arbeitsumfeld: Profitiere von Remote-Optionen, flexiblen Arbeitszeiten und einer gesunden Work-Life-Balance, die dich beruflich und privat unterstützt
Inklusive und sinnorientierte Unternehmenskultur: Werde Teil eines vielfältigen, aufgeschlossenen Teams, das an Vertrauen, Empowerment und sinnvollen Fortschritt glaubt – gemeinsam