TECNICO CGR I - RIO DE JANEIRO/RJ

JOB DESCRIPTION

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:

Realizar atividades programadas pela área de operações telecom, configurando, bloqueando e desbloqueando serviços, tratando falhas em equipamentos de rede, analisando contestações e inconsistências existentes,garantindo o cumprimento dos prazos pré-estabelecidos e a satisfação dos clientes.

Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Analisar e trata os BA's de falhas dos equipamentos da rede de comutação, rotas das redes TDM, NGN e IMS e/ou FTTH, além de triagem e tramitação dos BA's de reparo não solucionados para o suporte de comutação nível 3 ou equipes responsáveis pela solução sejam em remotas transmissão, dados ou interconexão ou de campo;  
• Analisar e tratar os BA's de falhas dos equipamentos da rede de transmissão, dados, redes especiais, plataformas, banda larga cobre, alem de triagem e tramitação dos BA's de reparo não solucionados para o suporte nível 3 ou equipes responsáveis pela solução sejam em remotas ou de campo;  
• Configurar os serviços de dados nas plataformas e serviços de voz avançada nas centrais de comutação;  
• Realizar o bloqueios e desbloqueios dos serviços voz avançada e dados;  
• Realizar a configuração de portabilidade manuais caso não ocorra automaticamente; 
• Realizar configuração de serviços inteligentes dos 0800 e ou 0300 e ou 0303 e ou 0304 e/ou número único e/ou campanhas de televoto;
• Configurar números randômicos;
• Configurar serviço voice net e/ou pabx virtual net;
• Configurar serviços de interconexão e aprovisionamento de rede de transmissão legado; 
• Analisar e tratar as contestações dos comunicados de interrupção de cobre, velox e/ou fixa e mobilidade;
• Realizar o tratamento das inconsistências apontadas pela equipe demandas operacionais, projetos especiais e gestão operacional na geração do relatório de disponibilidade;  
• Realizar a análise dos BA's zerados com o campo afetação preenchido, a fim de garantir a correta emissão do comunicado e evitar gap's e multas junto a Anatel;
• Realizar a emissão manual dos comunicados processo offline , nos casos em que o sistema SCI não gerou de forma automática o comunicado;  
• Atuar nas atividades programadas: Publicação das interrupções programadas aos clientes e publico em geral, a gestão da fila de abertura e divulgação de JMS, a gestão de impacto das atividades de transmissão de fibra ótica junto as regionais, a validar se o mop está cadastrado na atividade e está no padrão divulgado, a atuação do fluxo de abertura aprovação e divulgação de atividades emergenciais.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio/Técnico
• Conhecimento de Telecomunicações
• Pacote Office

ADDITIONAL INFORMATION

·        Assistência médica;

·        Assistência odontológica;

·        Seguro de vida em Grupo;

·        Vale alimentação/refeição;

·        Vale transporte;

·        Diversos convênios;

·        Plano de carreira;

·        Participação nos Lucros Anual.

Somos a Serede

Fomos reunidos por nossas capacidades.

Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.

Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.

Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.

Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.

Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.

Para nos superar.

Para surpreender.

Para construir o futuro que queremos.

E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.

Temos orgulho de ser Serede!

Nosso propósito

Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!