Offer summary

Qualifications:

Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Flexibilität und Bereitschaft zu Teilzeitarbeit, Interesse an Kundenservice und Problemlösung, Idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt oder Servicebereich.

Key responsibilities:

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat

Vermittlung von Informationen zu Transaktionen und Konten

Vereinbarung von Beratungsterminen und Unterstützung bei Kartenanfragen

Lösungsorientierte Betreuung der Kund:innen bei verschiedenen Anliegen

Job description

Im s ServiceCenter geht’s nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme löst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, dass sie alle easy durch den Alltag kommen.

Dein Studium läuft, aber das Geld fürs nächste Semester muss her? Oder suchst du einen Job, der sich flexibel an dein Leben anpasst? Ein Job mit Perspektive für die Zukunft? Wir haben genau das richtige hier für dich: Du arbeitest nicht nur flexibel, sondern entwickelst auch wichtige Skills weiter, wie Gesprächsführung oder Resilienz, die du in deinem Leben immer brauchen kannst.

So sieht der Job aus:

Du bist Expert:in: Es kommen verschiedenste Herausforderungen auf dich zu. Kund:innen haben Fragen zu Transaktionen - Du kannst Auskünfte geben. Sie möchten Beratungstermine vereinbaren – du weißt, wie du diese koordinierst. Sie haben Kartenanfragen – du setzt Prozesse richtig um.
Support mit Herz: Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und findest die besten Lösungen für jede Anfrage. #wirlebenservice
Du führst zu Lösungen: Wir verkaufen nichts. Bei uns rufen Kund:innen an, die Unterstützung brauchen – sei es im Onlinebanking oder Zahlungsverkehr. Du nimmst sie an die Hand und bringst sie ans Ziel.
Immer ein offenes Ohr: Es ist nicht immer leicht und manchmal weißt selbst du nicht weiter – aber du bist nicht allein. Dein Team steht hinter dir und zusammen packen wir jede Herausforderung.

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