Offer summary

Qualifications:

Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, idealerweise auch in Englisch., Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice und Teilzeit., Interesse an Kundenservice und technischen Themen., Teamfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden..

Key responsibilities:

Unterstützung von Kunden bei der Nutzung von George per Telefon, E-Mail oder Chat.

Bearbeitung von Betrugsfällen und Verdachtsfällen, Beratung zur Prävention.

Analyse und Weiterleitung technischer Fehlermeldungen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.

Arbeiten im Team, um gemeinsam Herausforderungen zu meistern.

Job description

Im s ServiceCenter geht's nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme löst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, dass sie alle easy durch den Alltag kommen.

Dein Studium läuft, aber das Geld fürs nächste Semester muss her? Oder suchst du einen Job, der sich flexibel an dein Leben anpasst? Ein Job mit Perspektive für die Zukunft? Wir haben genau das Richtige hier für dich: Du arbeitest nicht nur flexibel, sondern entwickelst auch wichtige Skills weiter, wie Gesprächsführung oder Resilienz, die du in deinem Leben immer brauchen kannst.

So sieht der Job aus:

Let George do it: Wir verkaufen nichts. Bei uns rufen Kund:innen an, die Unterstützung bei George brauchen – ob Funktionen, Einstellungen, Bedienung oder etwas anderes. Du nimmst sie an die Hand und bringst sie ans Ziel.
Schutzengel bei Fraud: Wenn es um verdächtige Transaktionen oder Betrugsfälle geht, bist du gefragt. Du bearbeitest die Anfragen, gibst wichtige Infos zu Prävention und stehst Kund:innen in herausfordernden Situationen zur Seite.
George auf Standby? Bei technischen Fehlermeldungen bist du die erste Anlaufstelle. Du analysierst das Problem, leitest es bei Bedarf weiter und sorgst dafür, dass alles wieder reibungslos läuft.
Immer ein offenes Ohr: Es ist nicht immer leicht, und manchmal weißt selbst du nicht weiter – aber du bist nicht allein. Dein Team steht hinter dir, und zusammen packen wir jede Herausforderung.

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