Student Success Manager – Formación Subvencionada

#Sobre Ironhack

¡Nuestra misión es ser la institución más orientada a resultados del mundo a gran escala! Somos un marketplace global de talento tecnológico, donde ofrecemos bootcamps tecnológicos y colaboramos con empresas para impactar de manera significativa en la vida de nuestros estudiantes. Empoderamos a los estudiantes para que creen una nueva trayectoria profesional en el sector tech, consigan ese ascenso que desean o inicien su propia empresa.

#Por qué unirte a Ironhack

Nuestra cultura se caracteriza por la colaboración, así es como hacemos las cosas. ¡Nos gusta afrontar los retos con una sonrisa! Trabajamos con jerarquías horizontales y comunicación abierta. Únete a Ironhack y te garantizamos una experiencia de aprendizaje al ritmo de un bootcamp, en un entorno de alto crecimiento, donde juntos podemos cambiar el futuro de la educación.

#Sobre el puesto

La misión principal del Student Success Manager (SSM) es garantizar la permanencia, motivación y éxito del alumnado en programas de formación subvencionada, garantizando el cumplimiento normativo en el desarrollo de las acciones de formación. Actúa como figura clave entre los estudiantes, el equipo docente y la organización, anticipando posibles abandonos, revisando documentación, resolviendo incidencias académicas o personales y asegurando la calidad del seguimiento pedagógico y administrativo de cada grupo.

#Responsabilidades principales

1. Gestión, seguimiento del alumnado y supervisión documental

• Realizar la revisión de la documentación asegurando el cumplimiento de requisitos normativos, el onboarding de estudiantes al inicio de cada curso.
  
• Identificar y realizar seguimiento a alumnos identificando aquellos que están en riesgo de abandono a través de indicadores de asistencia, participación y rendimiento.
  
• Conocer la normativa propia de cada convocatoria, para ajustar las respuestas a los alumnos las exigencias y requisitos de la convocatoria en curso.
  
• Realizar sesiones de explicación de las prácticas no profesionales.
  
• Contactar de manera proactiva a los alumnos para resolver incidencias o barreras para su continuidad.
  
• Implementar planes de acción individualizados cuando sea necesario.
  

2. Relación con el equipo docente

• Coordinar reuniones periódicas con formadores para intercambiar observaciones sobre el progreso del grupo y de los alumnos en particular.

• Recoger feedback del profesorado para detectar alumnos con dificultades o dinámicas grupales a mejorar.
  
• Proveer apoyo a formadores en la gestión de grupos y el seguimiento académico.
  

3. Control de Asistencia y Cumplimiento

• Supervisar diariamente los registros de asistencia de los alumnos y reportar faltas justificadas o injustificadas.
  
• Asegurar que los datos de asistencia cumplen con los requerimientos del programa subvencionado (para auditorías y justificación).
  
• Comprobar la documentación entregada por parte de los alumnos según el tipo de convocatoria.

4. Comunicación y Reporte

• Alertar tempranamente sobre incidencias o riesgos que puedan afectar los objetivos del curso a su Project Manager.

• Coordinarse con otros departamentos implicados (Admisiones, prácticas, etc
  
  

#Requisitos del Perfil

Formación Académica:

• Al menos Grado Superior
  

Experiencia:

• Mínimo 1 año en gestión de grupos de formación o proyectos con colectivos en riesgo de exclusión, desempleados o colectivos vulnerables.
  
• Experiencia en programas subvencionados (SEPE, FUNDAE, SOC, Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya, etc.) altamente valorada.
  

Competencias Clave:

• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
  
• Capacidad de resolución de conflictos y orientación al estudiante.
  
• Organización y seguimiento riguroso de tareas administrativas.
  
• Manejo de Excel y plataformas de gestión académica.
  

# Qué Ofrecemos

La oportunidad de marcar la diferencia en la vida de nuestros estudiantes y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa

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• 22 días laborables de vacaciones al año.
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