Offer summary

Qualifications:

Customer service experience is preferred., Proficiency in German at C1/C2 level., Ability to work independently and reliably., Owns necessary internet and hardware, and is based outside Germany within the EU..

Key responsibilities:

Handle incoming customer calls professionally and empathetically.

Document all interactions carefully in the CRM system.

Ensure high service quality and customer satisfaction.

Support a telecommunications partner as part of a dynamic team.

Job description

Hey Contact Heroes – das sind wir! Wir stehen für echte Innovationen im Kundenservice und setzen alles daran, unseren Kunden das Beste zu bieten. Mit über 500 engagierten Agentinnen und Agenten sind wir in 17 Ländern rund um die Uhr im Einsatz – egal ob Tag oder Nacht, überall auf der Welt.

Bei uns geht es um mehr als nur Service: Wir schaffen eine Plattform, die von Teamgeist, Kreativität und stetigem Lernen lebt. Wenn du Lust hast, Teil dieser spannenden Reise zu werden, dann komm zu uns! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Kundenservice und setzen neue Maßstäbe.

Wir suchen ständig nach talentierten, kreativen Köpfen, die mit uns an innovativen Projekten arbeiten möchten. Bei uns erwartet dich ein lebendiges Umfeld, spannende Aufgaben und die Chance, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Und das Beste: Unser Erfolg wächst weiter! Aktuell suchen wir fast 100 EU-Freelancer (m/w/d), die uns im Inbound-Kundenservice für einen Telekommunikations-Partner unterstützen. Bist du dabei?

Aufgaben

Deine Heldentat:

Kommunikationstalent: Professionell, empathisch und lösungsorientiert mit unseren Kunden.

Blickfeld: Dokumentiere alles sorgfältig im CRM-System

Professionalität trifft Herz: Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe und Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Qualifikation

Deine Superkraft: