Offer summary

Qualifications:

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift., Gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie., Gute PC-Kenntnisse, insbesondere Word, Excel und Outlook., Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise..

Key responsibilities:

Beratung und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat.

Effizientes Auftragsmanagement der eingehenden Bestellungen.

Dokumentation der Kundenkontakte nach Standards.

Informationsmanagement bei Kundenanfragen.

Job description

Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

Wir suchen ab sofort tatkräftige Unterstützung für unser Team im Mobile Office. Die Stelle ist in Teilzeit (30 Stunden pro Woche) und bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.

Das erwartet Dich:

Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen
Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden

Das bringst Du mit:

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook
Ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie
Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Leistungsbereitschaft und schnelles Auffassungsvermögen
Flexibel einsetzbar innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.- Fr. 08:00-20:00 Uhr und samstags von 09:00- 13:00 Uhr)

Die Tätigkeit wird im Mobile-Office durchgeführt. Voraussetzung dafür ist ein geeigneter Arbeitsplatz, der gesundes und störungsfreies Arbeiten ermöglicht sowie eine Internetverbindung von mind. 16 Mbit/s. Eine persönliche Anwesenheit an unserem Standort in Heerlen für Einarbeitung, Schulungen, Mitarbeitergespräche ist bei Bedarf erforderlich. Die Einarbeitung von 4-6 Wochen findet in Heerlen statt.

Arbeiten und Leben bei DocMorris

Bei DocMorris haben wir ein Umfeld geschaffen, in dem die Zusammenarbeit im Team im Mittelpunkt steht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinen Leidenschaft und Spaß an der Arbeit mit Tatkraft, Eigeninitiative und Unternehmergeist. So erzielen wir gemeinsam hervorragende Ergebnisse.

Wir möchten ein möglichst gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Fähigkeiten entfalten können. Wir bieten eine Vielzahl von Initiativen, um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben zu ermöglichen, darunter flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit und die Möglichkeit zur Telearbeit. Unsere Benefits umfassen Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsunfähigkeitsversicherung, Fahrkostenerstattung, vergünstigte Mitarbeiteraktien und vieles mehr.

Komm in unser Team und bringe Deine Ideen und Fähigkeiten aktiv in unsere Mission ein, Gesundheit neu zu denken. Ob Apotheker, IT-Experte oder Unternehmer, kreativer Ideengeber oder strukturiert arbeitender, logischer Denker, Führungskraft oder Auszubildender - bei DocMorris kann jeder Einzelne den Unterschied ausmachen.

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