Operations Efficiency Manager

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

En Cabify, trabajamos para ofrecer una experiencia excepcional en cada viaje, en cada ciudad. Para lograrlo, necesitamos que nuestras operaciones estén alineadas con nuestra propuesta de valor, desde la estrategia global hasta la ejecución local. Y ahí entras tú.

🎯 Misión del puesto

Buscamos un/a Operations Efficiency Manager cuya misión principal será impulsar la eficiencia operativa liderando proyectos tecnológicos que optimicen nuestros procesos y servicios, asegurando su estandarización y escalabilidad en todos los mercados donde operamos.

Serás responsable de identificar oportunidades de mejora, coordinar el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas (tanto propias como de terceros) y garantizar que nuestras herramientas operativas estén alineadas con las necesidades de los distintos equipos y audiencias.

🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Liderando proyectos tecnológicos de principio a fin, desde el diseño hasta la puesta en marcha y control de calidad.

• Entendiendo los requerimientos de los diferentes equipos y proponiendo soluciones técnicas efectivas y escalables.

• Optimizando el uso de nuestras herramientas tecnológicas actuales como Zendesk, Salesforce, Amazon Connect, entre otras.

• Coordinando la implementación de desarrollos internos y promoviendo la mejora continua de procesos y sistemas.

• Estableciendo controles y métricas para medir la eficiencia de las soluciones implementadas.

• Creando entregables de alta calidad que documenten aprendizajes y mejores prácticas.

• Manteniéndote al día sobre herramientas no-code y low-code que nos permitan mejorar sin depender siempre de desarrollo técnico.
  
  

🔍 Lo que estamos buscando

Una persona orientada a resultados, con pensamiento crítico, visión estratégica y pasión por la tecnología aplicada a la eficiencia operativa. Que disfrute de trabajar en entornos dinámicos, con múltiples stakeholders y proyectos simultáneos.

🧠 Requisitos clave

Imprescindible:

• Dominio de herramientas de Office: Excel, PowerPoint, Word.

• Experiencia liderando proyectos tecnológicos con enfoque en eficiencia operacional.

• Capacidad para analizar procesos, detectar oportunidades de mejora e implementar soluciones tecnológicas efectivas.

• Habilidad para trabajar con herramientas como Zendesk, Salesforce, Amazon Connect o similares.

Valorable:

• Conocimiento de herramientas de visualización de datos como Tableau, Metabase o Power BI.

• Familiaridad con plataformas no-code/low-code como Zapier, Make, N8N, Jotform, Typeform.

• Experiencia con herramientas de gestión de proyectos y colaboración como Click Up, Miro, Confluence.

• Conocimiento de soluciones de workforce management como Tymeshift.
  
  

🚀 ¿Por qué Cabify es tu mejor opción?

Somos un equipo repleto de gente dinámica y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

📝 Contrato indefinido con salario competitivo.
🔋 Recharge Day.
🌍 Horario flexible y modelo híbrido de trabajo / full remote.
💸 Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify.
👩🏽‍🎓 Acceso a Coursera para seguir aprendiendo.
💰 Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades.
🎟️ Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.
🐶 Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina.
🖥️ Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.
🍇☕ Espacios para recargar energía con fruta y un buen café.