Offer summary

Qualifications:

Fluent in French, both written and spoken., Excellent communication skills., Organized, autonomous, and positive attitude., Familiarity with digital tools and curiosity for new technologies..

Key responsibilities:

Assist clients and prospects with problem resolution and information provision.

Manage customer complaints effectively.

Promote the company's brand image and enhance customer satisfaction.

Handle interactions via calls, emails, letters, and social media, without cold calling.

Job description

Job Title:

Conseiller Client (F/H) - Service Client - Dakar - Français

Job Description

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
Gérer efficacement les réclamations.
Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

· Rémunération et avantages :

Une rémunération variable attractive
Assurance santé avantageuse pour les salariés
Gratuité du repas pour tous les Conseillers
Accès à nos salles de sport, de repos, de jeux et de recueillement

· Conditions de travail optimales :

Une formation initiale et continue.
Des opportunités d’évolution professionnelle
Possibilité de Télétravail après la période d'intégration

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui :

Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.

Notre processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !

2. Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.

3. Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent !

Location:

SEN Ngor Dakar - Pointe des Almadies En face King Fahd Palace TF N°284/NGA

Language Requirements:

French

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

Required profile