Technicien(ne) senior Technologies de l’information

Sous la supervision du ou de la Directeur(trice) TI, le ou la Technicien(ne) informatique senior est responsable du soutien technique de niveau 2-3, de la maintenance des infrastructures TI, ainsi que du bon fonctionnement quotidien des équipements et logiciels. Il ou elle assure une assistance efficace aux utilisateurs, documente les processus et participe à la mise en œuvre des projets techniques.

Tâches et responsabilités

·Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, serveurs, imprimantes, réseaux, etc.

·Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes en lien avec les systèmes TI.

·Participer activement à l’exécution des projets d’infrastructure ou de migration.

·Appliquer les normes de sécurité informatique (sauvegardes, antivirus, correctifs).

·Gérer l’inventaire des équipements TI et en assurer le renouvellement.

·Documenter les procédures et les configurations.

·Collaborer avec les fournisseurs pour l’acquisition et le soutien des équipements.

·Offrir un support efficace aux utilisateurs en respectant les délais établis.

·Proposer des améliorations techniques ou procédurales au Directeur TI.

·Toutes autres tâches connexes.

Exigences du poste :

·Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe.

·Minimum de 5 à 7 ans d’expérience dans un rôle similaire.

·Maîtrise des environnements Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, etc.

·Solides connaissances en réseautique (VPN, VLAN, pare-feu).

·Sens de l’analyse, rigueur, autonomie et orientation service client.

·Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle.

·Déplacements occasionnels entre les bureaux.