Sous la supervision
du ou de la Directeur(trice) TI, le ou la Technicien(ne) informatique senior
est responsable du soutien technique de niveau 2-3, de la maintenance des
infrastructures TI, ainsi que du bon fonctionnement quotidien des équipements
et logiciels. Il ou elle assure une assistance efficace aux utilisateurs,
documente les processus et participe à la mise en œuvre des projets techniques.
Tâches et
responsabilités
· Installer,
configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, serveurs, imprimantes,
réseaux, etc.
· Diagnostiquer
et résoudre les incidents complexes en lien avec les systèmes TI.
· Participer
activement à l’exécution des projets d’infrastructure ou de migration.
· Appliquer
les normes de sécurité informatique (sauvegardes, antivirus, correctifs).
· Gérer
l’inventaire des équipements TI et en assurer le renouvellement.
· Documenter
les procédures et les configurations.
· Collaborer
avec les fournisseurs pour l’acquisition et le soutien des équipements.
· Offrir un
support efficace aux utilisateurs en respectant les délais établis.
· Proposer
des améliorations techniques ou procédurales au Directeur TI.
· Toutes
autres tâches connexes.
Exigences
du poste :
· Diplôme
collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe.
· Minimum de 5
à 7 ans d’expérience dans un rôle similaire.
· Maîtrise
des environnements Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, etc.
· Solides
connaissances en réseautique (VPN, VLAN, pare-feu).
· Sens de
l’analyse, rigueur, autonomie et orientation service client.
· Capacité à
travailler sur plusieurs projets en parallèle.
· Déplacements
occasionnels entre les bureaux.
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