Technicien(ne) senior Technologies de l’information

Sous la supervision du ou de la Directeur(trice) TI, le ou la Technicien(ne) informatique senior est responsable du soutien technique de niveau 2-3, de la maintenance des infrastructures TI, ainsi que du bon fonctionnement quotidien des équipements et logiciels. Il ou elle assure une assistance efficace aux utilisateurs, documente les processus et participe à la mise en œuvre des projets techniques.

Tâches et responsabilités

·        Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, serveurs, imprimantes, réseaux, etc.

·        Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes en lien avec les systèmes TI.

·        Participer activement à l’exécution des projets d’infrastructure ou de migration.

·        Appliquer les normes de sécurité informatique (sauvegardes, antivirus, correctifs).

·        Gérer l’inventaire des équipements TI et en assurer le renouvellement.

·        Documenter les procédures et les configurations.

·        Collaborer avec les fournisseurs pour l’acquisition et le soutien des équipements.

·        Offrir un support efficace aux utilisateurs en respectant les délais établis.

·        Proposer des améliorations techniques ou procédurales au Directeur TI.

·        Toutes autres tâches connexes.

Exigences du poste :

·        Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe.

·        Minimum de 5 à 7 ans d’expérience dans un rôle similaire.

·        Maîtrise des environnements Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, etc.

·        Solides connaissances en réseautique (VPN, VLAN, pare-feu).

·        Sens de l’analyse, rigueur, autonomie et orientation service client.

·        Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle.

·        Déplacements occasionnels entre les bureaux.